-
IT café
Vodafone (ex UPC Magyarország Kft.) (analóg / digitálisTV, internet, telefon)
Aktív témák
-
ledgeri
nagyúr
Na tök jó!
Ma láttam, hogy szerdán küldtek egy SMS-t hogy van 8k (gyorsabb így, a részösszeg nagyságrendje számít) fizetési elmaradásom. Hívjam a 1750-et VAGY egy pesti központit.
Felhívom az utóbbit, mert az tűnt egyszerűbbnek, és 06 perc 57 másodpercig hallgatom az alap automata tájékoztatót, hogy mikor mit kell csinálni ami idő alatt elhangzik, hogy a csoportos beszedési megbízásosoknak nem kell csinálni semmit. Újabb 3 perc munkatársunk foglalt zene után kinyomtam, mert az más sok, legyen akkor a 1750.
A 1750 csak a mobilos résszel foglalkozik hívjam a vezetékes számot, ha vezetékes problémám van.Mondom oké, akkorl egyen a 1270. Navigálok menüben, várok, kicseng, felveszik.
Egy olyan emberkét kaptam, aki -az alapján amit ő vissza mondogatott- még azt sem tudtam egyszerűen megoldani, hogy két lap legyen megnyitva előtte a böngészőben, hogy lásson 2 számlát...
Mikor rákérdeztem, hogy ez miért két színű, és mit jelent visszamondta, hogy igen, két színű, de nem tudja miért. Mondta: igen, ezek befizetetlenek, és a fizetendő összeg a 3 hónapra 13k.... mikor rákérdeztem,hogy miért 8k-ról kaptam SMS-t, megint error..., ezen és ilyesmiken ültünk 20 percig, mikor bólintottam a korábban felajánlott "beküldi kivizsgálásra" ajánlatra.
Erre kérdi, hogy akarok-e még valamit, vagy végesztünk... Rákérdezek, hogy mi fog szerepelni a kivizsgálási cuccban, erre Ő "hogy amit lediktál, uram".... Mondom oké... Elkezdi pötyögni amit alapból már beszéltünk. Rákérdezek, hogy kapok-e valami referencia számot a beküldésre, hogy azzal keressek bárkit is legközelebb? Erre ő: "majd látni fogja", kérdem:" Hol?" Ő: "hát majd, ha leveszik...." (mármint az összeget.) Na mindegy valahogy kaptam egy új koleginát.Ő vele már fluidabb volt az egész, de ő sem tudott semmit: miért nem működik, miért más kategória a július, ha 13k a tartozás 3 hónapra, miért csak a kéthónapos 8k-ról kapok sms-t, és hasonlók.
Konklúziónk az lett: -be kellene fizetni a hátralékot mihamarabb, csak a biztonság kevéért.
- ha csoportos beszedési megbízás kell, akkor azt ajánlott újrakötni a számlán szereplő csoportos beszedési azonosítóval (amit még most nézek meg, hogy ugyanaz-e mint a most leadott... ez is errort dobot, amikor rákérdeztem, hogy mi van, ha ugyanaz)
A csoportos beszedési "ne változtass" már esélyes, hogy nem helyes, annak ellenére, hogy még ma is fut a felhívható rendszeren.
Valami gond volt, valami gond van, de senki sem tud semmit, de emiatt nincs annyira para.Az lesz, hogy ráküldök egy nagyobb összeget arra a számlaféleségre, és akkor majd megoldják...
Birzalom.... és IT CÉG.
Kisupdate: persze, hogy a csoportos beszedési azonosító más a számlán, mint a régi.
-
kezo0
addikt
Pont egy hete újítottam meg az előfizetésemet, azóta:
- még mindig nem jutottam hozzá az új szerződéses dokumentumaimhoz (sem e-mailben nem küldték el, sem a My Vodafone fiókomba nincs feltöltve a Dokumentumok alá), ami konkrétan törvénytelen, hiszen a 14 napos elállási idő fele már eltelt anélkül, hogy megismerhettem volna, hogy esetleg mitől is állnék el, ha elállnék;
- még mindig nem kaptam meg az előfizetésem részét képező FilmBox+ streaming-szolgáltatás használatához szükséges kódot/kupont;
- hibát dob a tv.vodafone.hu oldal, ha megpróbálok belépni ("Nem sikerült az azonosítás. A fiók jelenleg zárolva van. (WA104)"), holott eddig nálam mindig működött.
Már kétszer telefonáltam ezek miatt, ígéreteket kaptam, megoldás továbbra sincs.A fentiek mellett teljes meghatalmazásom/hozzáférésem van a 82 éves anyám Vodafone-előfizetésének intézéséhez, mégsem tudom megújítani a holnap lejáró hűségét, mivel anyu régi típusú személyi igazolványát, aminek a száma jelenleg is szerepel a Voda rendszerében, most "nem fogadja el a rendszer".
Megyek be ügyfélszolgálatra, személyesen odacsapni az asztalra - aminek nyilván nem lesz semmi eredménye ezeknél a balf...oknál.
-
#123043
kabelmania27
félisten
Petykemano
#123025
kabelmania27
félisten
válasz
Petykemano
#123025
üzenetére
Túl sok csillapítást kap a modem ezért kösd át a -4db-s kimenetre, az osztó bemenetéről vedd le a két csillapítót, a kék színűt feltekerheted a modem F csatlakozójához.
-
ledgeri
nagyúr
Múlt vasárnap, és hétfőn nem állt össze a Downstream irány a modemen, jelzett is az ubee kék helyett zölddel (az azóta jó megint), de a net ment . Azóta fix az IPm ami előtte 2-3 naponta változott (és én örültem neki). (router áramtalanítás előtte is utána is naponta megtörtént)
Volt valami változás, vagy csak épp szerencsétlen vagyok? (Épp a változó IP miatt mertem valamit valahogy megcsinálni, amit egyébként lehet, hogy nem úgy csinálok, mint ahogy csináltam..., emiatt aggódok)
-
#123026
Petykemano
veterán
KnightDave
#123016
Petykemano
veterán
válasz
KnightDave
#123016
üzenetére
Szia,
nálam is hasonló a helyzet, de estemben napközben is tapasztalható.
Sem az oka sem a megoldás nem ismeretes számomra egyelőre.
Én eredetileg arra gyanakodtam, hogy energiatakarékossági okokból csökkenthették a jelerősséget. De a vodás technikus is és a topikgazda is azt mondta, hogy a jelerősség rendben van.Nekem elképzelésem sincs, hogy hol, vagy mi alapján kéne tudni megállapítani, hogy hol keletkezik a hiba. Gondolok itt például olyasmire, hogy ha keletkezik a hálózatban egy pár másodperces jelerősség-ingadozás, akkor ha azt a modem nem logolja le, akkor azt nem fogjuk tudni lencsevégre kapni. Ez most persze csak egy általam kitalált dolog. Valójában még csak halvány gyanú sincs, hogy hol lehet a probléma forrása.
Csak azért írok, hogy ne érezd magad egyedül.
Nekem úgy tűnik, időről időre megjelenik ez a jelenség, de nem tűnik tömegesnek, amiért tömegek kapnának kaszára kapára. Kérdeztem szomszédokat is.
Egy jelezte, hogy ő 2-3 hete tapasztal hasonlót és egy másik, aki szerint mindig is nagyon szar volt és sajnálja, hogy nem tud másik szolgáltatóhoz átmenni. -
#123025
Petykemano
veterán
kabelmania27
#122968
Petykemano
veterán
válasz
kabelmania27
#122968
üzenetére
@kabelmania27
A router az egyik -7dB-es kivezetésre van rákötve. -
#123016
KnightDave
tag
KnightDave
tag
Sziasztok, a segítségetekre lenne szükségem, mert a Vodafone nem tudja megoldani a problémát (nem tudják mi okozza).
A sztori röviden annyi, hogy kb. 7-10 napja arra lettem figyelmes, hogy este 7-8 óra után folyamatosan meg-megáll az internet. Ez abban jelentkezik, hogy pl. kábelen is 30-40 sec amíg egy weboldal elkezd tölteni. Az Xbox nem is tudja értelmezni ha a Network Speed and Statistics-be belépek (nincs latency, le és feltöltési sebesség se stb.) Aztán magához tér 2-3 percre, ekkor a le és feltöltési sebesség (Speedtest) az elvárt mértékű (Xboxon is), majd ismét megáll az élet.
Ami különös, hogy kizárólag csak este jelentkezik, de akkor non-stop. (Home officeban napközben ilyen probléma nincs
)Felhívtam őket, kaptam IPV4 és 6 hoz DNS-t:
80.244.99.36
2a01:8f8:fe::1
80.244.99.37
2a01:8f8:fe::2Az IPV 6 beállítások között alapból ez volt, az IPV 4-et le kellett cserélni. Nem oldotta meg.
Ha kikapcsolom a routeren az IPV 6-ot akkor sincs semmi változás.
Forwardoltam is az XBOX portokat, de a NAT Open (meg UPNP is be van kapcsolva), így ez biztos nem hibaforrás.Egy TP-link Archer C80 routert használok már egy ideje problémamentesen, ahol a PC kábellel csatlakozik, minden más eszköz WiFi-n. Itt lakunk másfél éve és ilyen még nem volt a Vodefonnal, de meg vannak lőve, így pedig használhatatlan az internet, játszani pedig szó szerint képtelenség.
Azt mondta az ügyintéző, hogy ilyesmi problémákkal bő egy hónapja hívogatták őket, de nincs megoldásuk.
Köszönöm szépen előre is!
-
PeL
addikt
Pár napja nálam sem okés valami a nettel, éjjelente random elmegy pár másodpercre, amúgy meg mostanában random felugrál a ping játékok alatt. Tegnap mértem speedtestet mert lassúnak éreztem az oldalak betöltését, a letöltés akkor rendben volt, a feltöltés viszont ugrált folyamatosan a maximumról le. Ma 100 fölé ment a pingem több alkalommal játék közben, a normális 20 körül szokott lenni, megint rámértem, ezt kaptam:
Látható hogy a ping és a feltöltési késleltetés most rendben van, a letöltés meg 10-20 között szokott lenni, most az is véletlenszerűen felugrok 120-250 közé.
Egyik éjjel úgy elment a net pár napja, hogy az Arris modemen az összes led pirosan villogott több percen keresztül, ilyen hullám jelleggel, lentről fel, majd fentről le. Lehet épp akkor frissített firmware-t nem tudom.
-
Grave_444
nagyúr
válasz
zzola
#123002
üzenetére
Fogalmam sincs, nem értem miért így szerepel a számlán.
Ami még fura, hogy azóta nem találom az erre vonatkozó dokumentumot és a szerződésben sincs róla semmi. Tehát tudom igazolni, hogy kifizettem, de nem tudjuk mit.
Toth_Jani
Itt be volt már húzva a kábel, de új előfizetőként hozták nekem az eszközöket. -
Grave_444
nagyúr
válasz
Toth_Jani
#122999
üzenetére
Viccesek vagytok. Online intéztem és mielőtt kiválasztottam a bekötés időpontját kellett utalni 18ezret, valami fizetőképesség ellenőrzése miatt és volt is egy dokumentum róla, hogy a legalább 1 évre kötött szerződés ideje alatt jóváírják, úgy értelmeztem elosztják 12-vel és havonta levonják a díjból.
)
Aktív témák
- Filmvilág
- Óvodások homokozója
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- gban: Ingyen kellene, de tegnapra
- Melyik tápegységet vegyem?
- Honor 200 Pro - mobilportré
- Láncfűrész topik
- HiFi műszaki szemmel - sztereó hangrendszerek
- sziku69: Szólánc.
- 500 millió eurós bírságot kapott az Apple az App Store okán
- További aktív témák...
- AKCIÓ ÚJ Bontatlan Macbook Pro 16 M4 Pro 14CPU/20GPU 24GB/512GB SSD Magyar billent Azonnal átvehető.
- Lenovo ThinkPad P15 Tervező Vágó Laptop -50% 15,6" i7-10850H 64/512 QUADRO T1000 4GB
- Lenovo ThinkPad P15 Tervező Vágó Laptop -50% 15,6" i7-10850H 32/512 QUADRO T1000 4GB
- EJJ! Dell Latitude 7330 -65% "Kis Gamer" Üzleti Profi Ultrabook 13,3" i5-1245U 16/256 FHD IRIS Xe
- Wilbur Smith könyvek (15 db) egyben
- Azonnali készpénzes félkonfig / félgép felvásárlás személyesen / csomagküldéssel korrekt áron
- Samsung Galaxy A32 4G 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Samsung Galaxy A14 5G 64GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Medion Erazer Beast X40-hez vízhűtés (MD 60961) (ELKELT)
- Tablet felvásárlás!! Apple iPad, iPad Mini, iPad Air, iPad Pro
Állásajánlatok
Cég: Laptopszaki Kft.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest