Új hozzászólás Aktív témák

• #10295 exguard csendes tag

  Új Válasz 2011-09-11 00:00:49 #10295

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  exguard

  csendes tag

  Sziasztok, a legprofibb topikot kerestem a T-Mobile-al kapcsolatban, a legprofibb tagokkal. Szerintem megtaláltam, így szeretnék Tőletek, hozzáértőktől kérdezni.

  A helyzet:
  1. személy (Használó) kapott egy telefont, 2 év hűségnyilatkozattal ami még nem járt le, egy ECO előfizetéssel, készülékre havi 1990 Ft-os részletfizetéssel
  2. személy (Tulajdonos, a Használó édesanyja) nevén van az előfizetés
  3. személy én vagyok, aki ajándékozza azt a Használónak, hogy a számlákat állja.

  A Használó telefonálási szokásai azonban az elmúlt hónapokban gyökeresen megváltoztak. Ez a számla összegén igen komolyan lekövethető, de a Használó nem tud róla, lévén a számlákat én kapom. És nem is szeretném, ha tudná.

  Az első számlák (kb. 10-12 hónapban) 7-8.000 Ft-ról szóltak. Az előző (a megváltozott telefonálási szokások miatt) 25.000 volt, a mostani pedig 48.000 Ft. Ez nagyjából úgy néz ki, hogy egy telefonszámmal nagyon hosszasan, napi szinten tartja a kapcsolatot, és ha nem tévedek nagyot, a mostani ECO előfizetéssel ez lehetséges is, csak belső hálózatban. Most azonban már ez Telenor hálózatba történik, havi szinten kb. 600 percben, vegyes napszakokban.

  A kérdésem Hozzátok a következő:
  Mit tanácsoltok, hogyan oldhatom meg úgy az előfizetés megváltoztatását, hogy ezeket az igényeket lekövesse? (Telenor hálózatba havi több száz perces telefonálás.) Mindezt úgy, hogy legfeljebb a Tulajdonost vonom be, de a Használónak erről ne legyen tudomása? (Nem szeretném, ha kellemetlenül érezné Magát a komoly számla miatt.)
  A szolgáltató az előfizetés megváltozásáról küld a készülékre SMS-t?

  Van még egy tétel: Mobilinternet szolgáltatás - Netstart adatdíjcsomag. GPRS/Hungary, 4,9 MB forgalmazással. Ez valami pendrive típusú USB stick, amit a gépbe csatlakoztat, és ott használ netet, vagy mobiltelefonos internet?

  Köszönöm szépen, hogy végigolvastátok, és végképp' köszönöm, ha valaki segít megoldani ezt a számomra nagyon fontos nehézséget!

  [ Szerkesztve ]

• #10298 exguard csendes tag 1430 #10296

  Új Válasz 2011-09-11 11:29:11 #10298

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  exguard

  csendes tag

  válasz 1430 #10296 üzenetére

  Hello,

  köszönöm a professzionális választ!

  Mindenképpen a személyes ügyintézést fogom választani, a kérdés csak az, hogy szükséges-e magammal cipelnem a Tulajdonost, vagy megoldhatom úgy is, hogy meghatalmazást viszek tőle, h eljárhatok az ügyben? (Rettenetesen nagy könnyebbség lenne.) Szerinted? Vagy megkérdezzem az adott kirendeltségtől telefonon?

  A számlán fel van tüntetve: kedvezmény jogosultság: arany. Így tehát érdemes lesz a Te+Én kedvezményt is kérnem díjcsomagváltáskor. Azt hiszem, egy Média Mánia XL díjcsomagot fogok választani.

  Minden további választ is köszönök!

  Kérdésedre a válaszom: nem, nem erről van szó.

  Köszönettel: ExGuard

• #10299 exguard csendes tag exguard #10298

  Új Válasz 2011-09-11 13:55:24 #10299

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  exguard

  csendes tag

  válasz exguard #10298 üzenetére

  Jut is eszembe még egy kérdés, ami egyáltalán nem elhanyagolható: Egy Tulajdonos által aláírt meghatalmazással felvértezve kérhetem-e azt, hogy a leggyakrabban hívott 2 telefonszámot tegyék meg Te+Én kedvezményes számként? Esetleg ehhez részletes számlát kell kérnem?

  Köszönettel:
  E.G.

• #11508 exguard csendes tag

  Új Válasz 2011-11-08 22:12:59 #11508

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  exguard

  csendes tag

  Sziasztok,

  van egy kis problémám, és szeretnék tanácsot kérni.
  Sajnos nem emlékszem minden adatra, és megkérdezni sem tudom, mert az előfizetés nem a saját nevemen van. Tehát:

  Vásároltunk egy készüléket, ECO előfizetéssel. Az alábbi kivonatok szerint 2010 februárjában:
  http://kepfeltoltes.hu/view/111108/tmobile-1_www.kepfeltoltes.hu_.jpg

  A készülék kivonatán a 2010.02.15 szerepel, alatta pedig a következő:
  "AKCIO24 R Új előfizetés 2 év hűség, részlet"
  (A készülék részlet 2 hónapja letelt; nem kapok csekket, meg a kirendeltségen is mondták.)

  Az előfizetés kivonatán semmi dátum nem szerepel, a szerződés meg -sajnos- nem nálam van.
  Itt a legutóbbi kivonat az előfizetésről:
  http://kepfeltoltes.hu/view/111108/tmobile-2_www.kepfeltoltes.hu_.jpg

  Megoldásra vár tehát:
  1.: megtudnom, hogy jól értelmezem-e, hogy 2012.02.15-én jár-e le az ECO előfizetés?
  2.: Ha a hűségidő lejárta előtt váltanék Médiamániára, újabb 2 év hűségidőt kellene-e vállalni?
  3.: Mennyi eséllyel, és milyen úton kérhetnék részletfizetést erre a 45.000 Ft-ra?

  Köszönöm válaszaitokat!
  További szép estét Mindenkinek!

  (plusz infók: aranykártyás a szám, és telenor irányban történő hívás miatt magas a számla.)

• #11666 exguard csendes tag Nietzsche_ #11509

  Új Válasz 2011-11-14 15:51:07 #11666

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  exguard

  csendes tag

  válasz Nietzsche_ #11509 üzenetére

  Sziasztok,

  várhatóan szombaton megyek ügyet intézni, és szeretnék felkészülni, valamint pontos forgatókönyvet vinni magammal az ügyfélszolgálatra.
  Tehát:

  Mivel aranykártya szinttel rendelkezel fél évvel a hűségidő lejárata előtt már készüléket is cserélhetsz

  Tehát nem lesz probléma, ha az eredetileg 2012 februárjában lejáró hűségidő ellenére váltunk előfizetést? Nem kell újabb hűségidőt kezdeni?

  Előzmények:
  http://kepfeltoltes.hu/view/111108/tmobile-1_www.kepfeltoltes.hu_.jpg
  http://kepfeltoltes.hu/view/111108/tmobile-2_www.kepfeltoltes.hu_.jpg

  Mi lesz ennek a menete? 46.000 HUF-ot ebben a pillanatban nem tudok kifizetni, és 18-án jár le a határidő.
  Lehet kérnem az előfizetés váltást és a részletfizetést is? Hogy lehetne ezt úgy megoldani, hogy a lehető legkevesebbet kelljen helyben kifizetnem, és minél többre kérjek haladékot?

  Tehát ECO díjcsomagból váltanék Médiamánia XL-re, vagy L-re, de a most fennálló 46.000 Ft-os számlára részletfizetést kérnék, és mindenre, amit lehet.

  Köszönettel:
  exG

• #11668 exguard csendes tag Something_ #11667

  Új Válasz 2011-11-14 16:58:27 #11668

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  exguard

  csendes tag

  válasz Something_ #11667 üzenetére

  Szia,

  a számlám annyi.
  Vettünk egy készüléket kb 1 év és 10 hónapja, részletre. A készülék részletei már lejártak. Elvileg mivel aranykártyás a szám, a 2 év letelte előtt lehet "büntetlenül" váltani díjcsomagot.

  A baj az, hogy 46.000 lett a számla, és nem tudom jelenleg kifizetni. De emellett persze váltanék is csomagot, mert ez így nem igazán éri már meg. :S

  46.000 Ft-os számlára kérnék tehát haladékot, és minél kevesebből szeretném elintézni a váltást is.

  Köszi a segítséget előre is!

• #14572 exguard csendes tag

  Új Válasz 2012-01-31 09:24:10 #14572

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  exguard

  csendes tag

  Sziasztok!

  Van kb 30 napnyi késedelmem egy 27 ezres számla befizetésével, és egy 3 ezres számlám is nyitott még. Szeretnék rá valamiféle könnyítést kérni úgy, hogy nem az enyém az előfizetés, de nálam van a SIM kártya. El lehet ezt intézni valami web-es felületen, vagy telefonos önkiszolgáló menüben, vagy ügyfélszolgálatossal kell megbeszélnem, esetleg valamiféle követeléskezelő csoporttal?
  Másrészt, nagyjából milyen engedményeket lehet kérni erre? Reális 3 havi részletfizetés ilyen kis összegre?

  Köszönöm:
  EG

Új hozzászólás Aktív témák