Új hozzászólás Aktív témák

• #107466 Fifi őstag Fehérsólyom #107458

  Új Válasz 2023-11-08 13:01:03 #107466

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Fifi

  őstag

  válasz Fehérsólyom #107458 üzenetére

  Az online díjjegyzék utolsó sora:
  "A jelen Díjjegyzékben nem szabályozott díjtételek esetén az Erste Befektetési Zrt. mindenkor hatályos üzleti díjjegyzéke az irányadó."
  
  Ennek ellenére felhívtam most az ügyfélszolgálatot és érdeklődtem: azt a tájékoztatást kaptam, hogy igen az online csomagban lévőkre is vonatkozik ez a kedvezmény.

  Ha már vonalban voltunk rákérdeztem arra is ügyfélkód alapján konkrétan az esetemben mi a helyzet, mert én 2023.03.30. napján teszt jelleggel beutaltam egyetlen alkalommal 20eFt-ot és azon automatikusan megvásárlásra került a kiválasztott instrumentum, amit már eladtam.

  Tehát elindult számomra a Future program márciusban vagy nem?

  Azt a választ kaptam, hogy a program elindításáról semminemű külön dokumentum, értesítés, visszajelzés nem keletkezik a szolgáltatótól, az ügyfél abból látja, hogy elindult a program, hogy a kedvezményben megjelölt díjak nem kerülnek felszámításra. Mivel Randomtól átvett ügyfél vagyok, ezért nem számítanak fel díjat jelenleg sem, így nem állapítható meg ügyfél által, hogy a program elindult-e vagy sem, de mivel egyszeri teszt jellegű beutalásról van szó szerinte nem. Ha mégis elindult volna, akkor később keresem fel őket és módosítják a program indulásának kezdő időpontját, amikortól rendszeres megbízás alapján érkezett be a havi 20eFt.

  Abban maradtunk, hogy utánanéz alaposabban azért és ha mégis elindult esetemben a Future program, akkor telefonon visszahív.

Új hozzászólás Aktív témák