Új hozzászólás Aktív témák

• #8438 Tuomas addikt

  Új Válasz 2019-08-14 20:51:48 #8438

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Tuomas

  addikt

  Egy friss tapasztalat a supporttal:
  Augusztus elején lejárt a személyim, kaptam egy újat, most rászántam magam, hogy önként jelzem nekik a változást. Ezt javasolt másnak is megejtenie, ha változik az okmány, Transferwise-on is, és ugye a saját banknál is be kell jelenteni.

  Ügyintézőt hamar kaptam, a live agent után még a kérdést se volt időm leírni, hogy mi ilyen esetben a teendő, az ügyintéző már kérdezte miben segíthet.
  Elmondtam neki mit szeretnék, először megírta, hogy küldjem át ott a képeket. Ezt követően jött egy értesítés az appból, és egy sms is, hogy nem sikerült a személyazonosságom igazolása, emiatt néhány funkció korlátozottan lesz elérhető. Gondolom ekkor törölte a régebbi okmányaimat.
  Ezután küldött egy hivatkozást, ami az azonosító felületre vitt (ugyan az, ami regisztráció után jön be), befotóztam a személyi 2 oldalát, újból kért szelfit is, és nemsokkal később jött újból az értesítés és az sms is, hogy a személyazonosság igazolása rendben volt, és újra teljes funkcióval használhatom a szolgáltatást.
  Ehhez nem kellett 10 perc, úgyhogy (lekopogom) nekem eddig minden supportos ügyem zökkenőmentesen ment és jól felkészült ügyintézőket kaptam.

  [ Szerkesztve ]

  We were here

Új hozzászólás Aktív témák