-
IT café
Az eddig párhuzamosan futó T, X, A és W, valamint R, Z és SL topikokat összevontuk, hogy egy topikban lehessen ezekről a notikról beszélni.
Új hozzászólás Aktív témák
-
Peter M
tag
válasz
Peter M #21884 üzenetére
--- Ha már belekezdtem 2. kör USER válasz ---
Köszönettel vettem válaszát, melyre engedje meg az alábbiakban reagálnék.
Mindenek előtt Én a Lenovo Magyarország hivatalos véleményére voltam kíváncsi a fent említett panasszal kapcsolatban. Ön bármilyen megjegyzés nélkül változatlanul továbbküldte szervizes kollegája véleményét, amelyet ezek szerint számomra érthetetlenül, a cég színvonalának megfelelőnek tart.
"Ezt jeleztem a felhasználónak, aki mondta, hogy ő már beszélt minden mindenféle support- tal, köztük a központi IBM szervizzel is és azt mondták, hogy alaplapcsere javasolt.
Mondtam Neki, hogy természetesen megrendelem az alaplapot és a hűtést, mire ő ismételten kifejtette, hogy a hűtőrendszernek semmi baja."Sajnálatosnak tartom, hogy Ön aki a szervizelés színvonaláért felel, fel sem tűnt, hogy levelemnek megfelelően a tapasztalt szerelő saját bevallása szerint is:
A szervizes egy egyszerű kompresszor használattal átadta volna a gépet, használhatatlanul.
Meg sem próbált saját kollégáitól, a számára ismeretlen géppel kapcsolatban informálódni, valóban minek tette volna ha a Kedves Ügyfél megoldja a problémáját.
A kérésemet változatlanul fenntartom miszerint, helyszíni garancia kiterjesztés keretében, hozzáértő szervizes kolléga helyszíni javítását fogadom el egyetlen járható útnak. Ez irányban Én mint megbecsült ügyfél megtettem részemről a szükséges lépéseket, hiszen anyagi ráfordítást nem kímélve, a garanciabővítés regisztráció alatt van.Lenovo Magyarország helyében megbecsülném azt az ügyfelet, aki a mai világban hajlandó kifizetni a ThinkPad vélt vagy valós extra szolgáltatásiért és minőségéért azt az árkülönbözetet, ami a jelenlegi helyzet alapján szemlátomást teljesen indokolatlan.
Köszönettel
https://www.behance.net/marosi-peter-k
Új hozzászólás Aktív témák
- X1 Yoga 5th 27% 14" FHD IPS érintő i7-10510U 16GB 512GB NVMe ujjlolv IR kam aktív toll gar
- ÉRINTŐS Acer X360 Full-HD IPS /Intel i5-8generáció 8x3400mhz / 256gb ssd /8gb ram /windows11 Ac
- Dell Latitude 7400 TOUCH FULL-HD IPS Intel core i7-8665u 16gb ram 256NvMe ssd win11
- Dell Latitude 7410 TOUCH FULL-HD IPS Intel core i5-10generáció 16gb ram 256NvMe ssd win11
- HP 255 G7, 15.6" FHD, Ryzen 3200U, 16GB DDR4, 256GB SSD, gar