Új hozzászólás Aktív témák

• #16876 RR-13 őstag axioma #16875

  Új Válasz 2020-11-09 23:40:13 #16876

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  RR-13

  őstag

  válasz axioma #16875 üzenetére

  A banki hangfelvételek kikérésével kapcsolatban:
  A hívás elején, a tájékoztató végén, pl. ügyintéző bekapcsolása előtt, a felvétel azonosítóját bemondják, és sok esetben ismétlésre is van lehetőség, hogy le lehessen jegyezni.
  Aki odafigyel erre annak van lehetősége az azonosítót leírni.

  Továbbá az ügyfél adatoknál is rögzíti általában a bank rendszere, hogy ki mikor telefonált be, így onnan is megtalálható.
  És harmadszor az óra és a perc hozzávetőleges infójából is megtalálják, vagy telefonszámra keresve.

  Tévhit, hogy ha egy rögzített hangfelvételt nem hallgatunk meg, akkor az nem számít adatkezelésnek.
  Az adat tárolása számít adatkezelésnek, nem a meghallgatása vagy a felhasználása.

  Közbenső megoldás lehet, hogy mint "hangjegyzet" rögzítjük a hívást, majd az azonosítót kimentve belőle (ha nem sikerült leírni a hívás azonosítóját, vagy nem gondoltuk a hívás elején, hogy szükség lesz rá) töröljük a felvételt, vagy csak azon részét, amiben az ügyintéző hangja hallható.

Új hozzászólás Aktív témák