Új hozzászólás Aktív témák

• #13146 werszomjas őstag

  Új Válasz 2020-02-26 11:26:27 #13146

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  werszomjas

  őstag

  Akit esetleg érdekel az ERSTE válasza a Privilégium megszüntetéskor felmerülő költségekkel kapcsolatban.

  Panaszt írtam, hogy a megszüntetéskor fizetnem kellett volna:

  Tisztelt xxx!

  Köszönettel vettük Bankunkhoz benyújtott megkeresését. Panaszában foglaltakat rögzítettük, ügyében vizsgálatot indítottunk, melynek eredményéről az alábbiakban értesítjük.

  Mindenekelőtt őszintén sajnáljuk, hogy szolgáltatásaink igénybevétele során Ön kellemetlen tapasztalatokat szerzett.

  Tájékoztatjuk, hogy az Erste Lakossági Banki Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 3.7.6. pontjában foglaltak alapján, a Számlavezetési Keretszerződést a Számlatulajdonos 30 (harminc) napos, a másik félhez címzett írásbeli nyilatkozattal, indokolás nélkül, rendes felmondással szüntetheti meg.

  Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Erste Lakossági Banki Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 3.7.12. pontjában foglaltak alapján:

  "A Bank közös megegyezéssel történő Számlavezetési Keretszerződés megszüntetés esetén a Számlavezetési Keretszerződés megszűnésének hónapjában, rendes felmondással történő megszüntetés esetén a felmondási idő alatti törthónapban – a Hirdetmény Díjkedvezmény című fejezetében foglalt- kalkulációt nem végez, mivel a díjkedvezmény kalkulációját a Bank minden hónap utolsó munkanapján végzi el."

  Fentiek alapján az Ön által említett díjak megfizetésétől nem tudunk eltekinteni.

  Értesítjük továbbá, hogy az Erste Lakossági Banki Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiben leírtaknak megfelelően:

  „3.7.7. A Számlatulajdonos a Számlavezetési Keretszerződés vagy ahhoz kapcsolódó elektronikus szolgáltatás felmondását kezdeményezheti bankfiókban személyesen: erre rendszeresített banki nyomtatványon vagy saját kezűleg írt nyilatkozattal, vagy postai úton megküldött, Banknak címzett levélben.

  A felmondásnak tartalmaznia kell az alábbiakat:

  a) a Számlatulajdonos egyértelmű és kifejezett nyilatkozatát a Számlavezetési Keretszerződés vagy ahhoz kapcsolódó elektronikus szolgáltatás felmondására vonatkozóan,

  b) a bankszámlaszámot, amelynek bezárását kéri, c) a Számlatulajdonos személyazonosítására alkalmas személyes adatait, d) a Számlatulajdonos Banknál bejelentett aláírását,

  e) a bankszámlán lévő, kamatokkal növelt, költségekkel csökkentett pozitív egyenleg kifizetésére vonatkozó rendelkezést (átutalással kéri a kifizetést megjelölve azt a bankszámlaszámot és kedvezményezett nevet – külföldre vagy devizában történő átutalás esetén ezen kívül: kedvezményezett címe, IBAN/SWIFT kód, költségviselés módja – ahova a Bank a felmondási idő lejártakor a Bank átutalja a pozitív egyenleget vagy személyes bankfióki számlamegszüntetés esetén kérheti a pénztárban készpénzben történő felvételét is).

  A Számlatulajdonos a Számlavezetési Keretszerződés vagy kapcsolódó elektronikus szolgáltatás felmondására irányuló nyilatkozatát a Bank abban az esetben fogadja el, ha a felmondó nyilatkozat valamennyi, fenti adatot és rendelkezést tartalmazza, továbbá a számlavezetéssel és ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatosan a Bankkal szemben felmerülő tartozásait a felmondás benyújtását megelőzően rendezte, illetve fennálló valamennyi fizetési kötelezettségét a Bank felé teljesítette. Számlatulajdonos a Bankkártya szerződés felmondását TeleBankon, illetve telefonon - a bank által elfogadott azonosítást követően- is kezdeményezheti, mely esetben a felmondás és annak Bank által történő elfogadása a bankkártya szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetésének minősül. A Számlatulajdonos a Számlavezetési Keretszerződés megszüntetésére vonatkozóan eseti meghatalmazást is adhat, mely esetben a meghatalmazott a Számlavezetési Keretszerződés megszüntetését bankfiókban, személyesen, erre rendszeresített banki nyomtatvány aláírásával vagy saját kezűleg írt nyilatkozattal kezdeményezheti. Az eseti meghatalmazásra a jelen ÁSZF 3.3.8 pontjában foglaltak irányadók. A meghatalmazásnak egyértelműen és kifejezetten tartalmaznia kell a Számlatulajdonos számlamegszüntetési szándékát, a Számlatulajdonos Banknál bejelentett aláírását, a bankszámlaszámot, amelynek megszüntetésére ad meghatalmazást, a meghatalmazó Számlatulajdonos és a meghatalmazott személyazonosításra alkalmas személyes adatait, azt, hogy a meghatalmazás alapján a meghatalmazott a bankszámlán lévő pozitív egyenleget miként veheti fel (átutaltassa vagy a bankfiók pénztárában készpénzben felvegye). A Bank a meghatalmazottat a megszüntetésre irányuló kérelem benyújtásakor azonosítja a személyazonosító okmányainak ellenőrzésével.”

  Megértését és együttműködését köszönjük, amennyiben további kérdései vannak, készséggel állunk rendelkezésére.

  Amennyiben nem fogadja el válaszunkat, az alábbi linken található jogorvoslat alapján fordulhat az illetékes testülethez illetve hatóságokhoz.

  https://www.erstebank.hu/hu/panaszkezeles/II-szerzodeses-jogviszony-5even-belul

  Budapest, 2020. február 25.

  Tisztelettel:
  xxxx
  Felelős Ügyintéző Társ Ügyintéző

  ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
  Központi Ügyfélszolgálat

  [ Szerkesztve ]

  üdv

Új hozzászólás Aktív témák