-
IT café
emag ügyintéző kapcsolása "hack"
Jótállás, garancia és egyéb szolgáltatások -> Termék javítási ideje / telepítési szolgáltatások -> Milyen stádiumban van a termékem javítása?
Így egyből kapcsolja az ügyintézőt
qltsar fórumtársunknak köszönjük az infót
Új hozzászólás Aktív témák
-
t-joco
tag
Emag.. Újracsomagolt telefon..
"Használat apró jelei a terméken, csomagolás kifogástalan állapotban, használt kiegészítők."
Ez mit takar pontosan? Valaki megvette a telefont, használta, majd 30 napon belül visszaküldte, mert nem tetszett neki, vagy hibás volt? Visszaküldés után ellenőrzi valaki a telefont, hogy hibátlanul működik-e?!
Vagy csak ujra csomagolják, és pár ezer Ft-al olcsóbban újra árulják? Ki mit gondol??Érdemes lehet ilyen telefont megvenni?
-
Faterkam
addikt
Vettünk mi is UCS telót és tabletet is!
Telefon, karcmentes, hibátlan, eredeti doboz, papírok, minden. 2 hónappal a vásárlás előtt regisztrálták be, de 24 hó gari volt rá!
Tablet: Bontatlan, használati jelek nélküli leírás. Tiszta ujjlenyomat volt, látszott hogy használták már. Hibát karcot nem találtunk. Fizetés előtt mindkettőt kibontottuk, átnéztük!
[ Szerkesztve ]
"Ha nem válaszolok PÜ-re 1 nap alatt, akkor lehet, hogy az a 5 ember között vagy, akit letiltottam a 13 év alatt!" https://tinyurl.hu/LdG3
-
d@vee
őstag
Nagyrészt 30 napon belüli elállás. Kemény mennyiséget visznek vissza mert nem jön be az adott készülék, vagy mégis másra kell a pénz.
Monitornál/notebooknál viszont érdemes megnézni előtte, ha tudod pedig bekapcsolni. Láttam már pár kiégétt háttérvilágításos/hibás gépet úgy.[ Szerkesztve ]
Ja
-
t-joco
tag
A kiszemelt Samsung telefonból fekete színben már csak ujracsomagolt van az Emagon, ezért gondoltam rá...
Illetve van még Enterprise Edition verzióban, ami új, de 40 ezer Ft-al drágább. Ez vállalati verziót jelent?!
Mennyivel jobb, tud többet, vagy kevesebbet, mint a sima "verzió" ?!
Samsung telefonnál meglehet nézni a pontos üzemidőt?
Hogy mennyit volt használva a telefon a legelső bekapcsolása óta? -
borges7
aktív tag
Sziasztok, monitort akarok venni Emag-on, de míg az árucikk oldalán azt írja, hogy azonnal átveheted(személyesen), illetve másnapi kiszállítás, mikor ki kell választanom az átvételi módot, ott már nov.3-at ír várható átvételi időnek, most akkor hogy van ez?
Azért kérdem, mert elég sürgős lenne, viszont Fehérváron lakom, itt pedig nincs áruházuk. Telefonszámot, és email-címet meg nem találtam, csak az online asszisztens-t...
-
umek
tag
A szotori vége, csak hogy az is meglegyen: Visszautalták a teljes összeget az első rendelésből, ma pedig, 14 nappal az eredetileg megjelölt átvételi dátum után megérkezett az áru, az eredeti rendelésben rögzített áron, a futárnál kellett ismét kifizetni az egészet.
Légy korrekt.
-
t-joco
tag
Garanciális ügyintézéssel kapcsolatban kinek, milyen véleménye van az Emagról??
Van 1 telefonom amit itt vettem, vannak vele gondok, garancia van még rá, vissza kellene küldenem..
Mennyire intézik jól, gyorsan a telefon javítását? -
allein
addikt
Sziasztok! Mi a tapasztalat amennyiben egy termékre, jelen esetben iPhone, miről van számla és a jogszabály szerint 3 éves garancia van az eMAG-hoz, ha tovább értékesítem akkor a vevő tud garanciát kérni ha mondjuk szükséges lesz?
http://phmegbizhatosag.atw.hu/phtabla.php?nev=allein
-
Bigemperor
senior tag
válasz Bigemperor #1651 üzenetére
Tovább folytatódik a "saga", leírták kb egy hete emailben hogy jelzik a marketingeseknek a hibát és küldik, most már a chaten azt mondják, hogy továbbították a jelzést és a marketingesek (legyenek azok bárkik is) még megvizsgálják, hogy teljesültek-e a kampányfeltételek (természetesen igen). Megírtam, hogy már megerősítő emial is jött és kis türelmet kértek hogy meglegyen, most már még várják, hogy jelezzenek vissza. No comments...
-
Sziasztok,
Nekem is volt egy érdekes esetem.
eMAG felé jeleztem utolsó előtti lejárati napon, hogy ED-n vettem korábban Power Bankot amit szeretnék gariztatni, mert kezd behalni (4 LEDből 2 müködik csak rajta) és pont akkor kezdte ezt.Jelezték a megfelelő kolléga felé, akitől ezt a választ kaptam:
Kedves Ügyfelünk!
Az illetékes (Extreme Digital) kollégákkal/ háttérosztállyal felvettem a kapcsolatot a 33***** számú eset mihamarabbi megoldása kapcsán.
További szép napot kívánok Önnek!
Üdvözlettel / Best regards,
X Y
Ügyfél-kapcsolattartó
eMAG ÜgyfélszolgálatEz attól a munkatárstól jött:
Kedves Ügyfelünk!
Sajnálattal szeretnénk tájékoztatni, hogy a rendelésben szereplő termék garanciája 2023.04.12. lejárt. Sajnos a terméket nem tudjuk garanciában ügy intézni. Megértését ezúton is köszönjük.
erre én ezt írtam....
Kedves Ügyfél-kapcsolattartó!
Sajnos ezzel nem értek egyet.
Terméket 2021.10.04.-n hozta a Futár és a "garancia" hivatalosan attól a naptól indul.
24 hónap garancia van/volt a termékre. (mint magánszemély)
2023.10.03. napon jeleztem garanciális igényt az ügyfélszolgálat felé.Nem érkezett válasz azóta se.
Nagyon nem is fogok vásárolni onnan, mert már megvan a kedvenc boltom◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►
-
ThorsHUN
őstag
Sziasztok!
14 napos elállási lehetőségnél mindegy, hogy futár jön érte vagy boxba rakom?
Nem várható visszaélés a boxnál?thx!
-
zaskar
senior tag
Sziasztok! 2014 óta rendszeresen rendelek az Emag-ról, de sosem volt problémám a kártyás fizetéssel. Azonban egy ideje az OTP-s webkártyával (amivel mindenütt sikeresen fizetek) nem akar összejönni a fizetés. A webkártya a testvérem nevén van, az Emag fiók meg az enyémen, ez számíthat? (Nem kéne, de már másra nem tudok gondolni). A saját nevemen lévő Revolut kártyával megy a fizetés. Mi lehet ennek az oka?
-
Sinu
senior tag
Hello.
Nem számít a név. Illetve a fizetési felületen sincs kártya-név ellenőrzés, hiába kérik be ezt az infót. Próbáld ki egyszer, hogy a név mezőbe valami random dolgot írsz, menni fog úgy is a vásárlás.
A kérdésedre a választ jó eséllyel a kártya kibocsájtó bank fogja megadni, érdemes lenne felhívni az ügyfélszolgálatot, ők látják miért van elutasítva. Persze ne te hívd, hanem akié a kártya.No Future
-
borges7
aktív tag
Sziasztok, hétfőn rendeltem egy monitort+egy töltőt, mára írták a kiszállítást, most derült ki, hogy a monitort még nem adták át a futárszolgálatnak, ilyenkor lehet törölni a rendelést? Nekem fontos lenne, hogy a hétvégére megkapjam.
Most chatelek ezügyben az asszisztenssel.
-
Bogyi007
veterán
Nálam is alakul a barátság...
Október 30.-án délután kettő előtt rendeltem meg SSD meghajtót és DDR4 Ramot valamint egy távirányítót az EMAGtól.
Az irányító egy külsős partnercégtől jött míg a Ram és SSD közvetlenül az EMAGtól.
Lehet találgatni hogy mi az ami még a raktárukat sem hagyta el még most se 🤬😡
Chateltem az ügyfélszolgálatossal és kvázi kiderült hogy 4 nap alatt sikerült addig eljutniuk hogy a SAJÁT raktárukból a saját Futárszolgálatuk irányába tudtak generálni egy követési számot...
Ez lenne Magyarország egyik legnagyobb webshopja 2023-ban a Black Friday előtt... 👺👹
Az biztos hogy ezektől a ROMÁN G******l most rendeltem utoljára!
A pénzem persze azonnal kellett nekik, onnantól meg kamatoztatják ameddig jólesik nekik.Legszívesebben visszalépnék az egésztől, de az irányító már nálam van (ingyen hozták) s gondolom az apróbetűs rész is kizárja ezt az opciót.
Az imént ismét próbálkoztam az online chatfelülettel, de csak Dia állt a rendelkezésemre...
Szerk.: Azt látom közben hogy az SSD ára már 8500 forint, én azt még 7490 forintért rendeltem meg Október 30.-án és fizettem ki.
[ Szerkesztve ]
Xbox GT: Hun Bogyi007; PSN ID: Bogyi007 - TCL 55C735 és 55C645 tévékhez is felhasználható beállítások: https://youtu.be/IgyOiQz8Fzo?si=Zv-LkNcsh7JQ7fE9 valamint https://youtu.be/8nBzpLA-sZw?si=QNRPJ4k8yxtFdzUi
-
d@vee
őstag
válasz Bogyi007 #1671 üzenetére
Így kiverni a hisztit pár szarért jesszus. Tipik kivagyok én vásárlók, azthiszik a világ közepe mindegyikük.
Millió+1 rendelés van mögöttem, majd minden magyar webshopból, a világ fél pénze otthagyva, anno cégnél is cégre minden lószart.
Hányszor volt hogy valami másfél héttel később, volt aki 3 hétre rá jött meg. Sose vertem ki a balhét érte.
Én aztán nem védem egyik weboldalt sem, egy pénzlopó nyerészkedő kapzsi hazug szarrágó az összes, kivétel nélkül.
De ezért amikor ilyet látok kinyílik a bicska, mert van még hatmillió másik vásárló, a raktárba meg pár ember dolgozik minimálbéren, néha hibáznak ők is.
Én felhívnám a fogyasztóvédelmet a helyedben, miez már hogy késik tőlük a rendelés. Még be is perelném őket.[ Szerkesztve ]
Ja
-
Bogyi007
veterán
Itt maga az Emag a forgalmazó a távirányítót vettem külsőstől azt már csütörtökön át is vettem automatából.
d@vee - kereskedelemben dolgoztam 21 évig, ha mi hasonlóan cselekedtünk volna hogy kifizetés után rajta ülünk a terméken sanszosan hamar jött volna büntetés.
Csak hát vannak egyenlők és egyenlőbbek...
[ Szerkesztve ]
Xbox GT: Hun Bogyi007; PSN ID: Bogyi007 - TCL 55C735 és 55C645 tévékhez is felhasználható beállítások: https://youtu.be/IgyOiQz8Fzo?si=Zv-LkNcsh7JQ7fE9 valamint https://youtu.be/8nBzpLA-sZw?si=QNRPJ4k8yxtFdzUi
-
Bogyi007
veterán
válasz erdey_a #1676 üzenetére
Könnyű szarkasztikusnak lenni amikor nem veled történik a dolog...
Nem érdekel mi az ok, a TÉNY: kedden kifizettem a rendelésemet ami után a külsős cég tette is a dolgát és kiküldte a terméket és már használom is, míg a másik kettő esetében az Emag a saját raktárából a saját Futárszolgálatuk felé nem volt képes kiadni azokat és ezt az ügyfélszolgálatuk mégcsak nem is magyarázta félre, indoklást persze nem adva.
Innentől én annyit tudok tenni hogy tőlük többször nem rendelek semmit, ja és persze bízom abban hogy a termékekkel nem lesz semmi garanciális probléma, mivel ugyebár az Emag ezt is sokszor elég sajátosan intézi - olyan ROMÁN stílusban és "játékszabályok" szerint...
Xbox GT: Hun Bogyi007; PSN ID: Bogyi007 - TCL 55C735 és 55C645 tévékhez is felhasználható beállítások: https://youtu.be/IgyOiQz8Fzo?si=Zv-LkNcsh7JQ7fE9 valamint https://youtu.be/8nBzpLA-sZw?si=QNRPJ4k8yxtFdzUi
-
umek
tag
válasz Bogyi007 #1677 üzenetére
Meg ugyan engedtessék már meg kritikát megfogalmazni, amikor konkrétan hazudnak a felületükön és a chatelésnél nem mondják el a teljes igazságot, bizonytalanságban tartanak, majd (az én esetemben) több hetes késéssel érkezik meg valami, amire esetleg egy számomra fontos ok miatt csúszás nélkül számítottam.
Talán nem akkora elvárás egy ilyen forgalmat generáló céggel szemben, hogy olyan informatikai rendszert tegyen le az asztalra, ahol a felhasználó azt látja, ami valóban történik a termékekkel, nem pedig olyat, ami nem a valóság. Aztán az ügyfélszolgálatostól derül ki, hogy nem is úgy van ám az, mint ahogy én látom, mert...Időt, idegességet és energiát spórolnának mindenkinek.
Meg egy ilyen bakisorozat után annyi nincs bennük, hogy nesze paraszt, itt egy 1000 ftos kupon, költs még nálunk. (Ellenpélda az Alza, észre sem vettem, hogy később jött a termék egy nappal a boxba, csak onnan tudtam meg, hogy jött egy mail, hogy kapok 500 Ft-ot és elnézést kérnek a csúszás miatt.)
Légy korrekt.
-
zsiz
őstag
"Ellenpélda az Alza, észre sem vettem, hogy később jött a termék egy nappal a boxba, csak onnan tudtam meg, hogy jött egy mail, hogy kapok 500 Ft-ot és elnézést kérnek a csúszás miatt."
Akkor a védelmükben legyen itt az én ellen-ellenpéldám: [link]Opel Astra G Bertone Coupé X18XE1 | GTA Online: zsiz88 |
-
Silentfrog
veterán
Emag.
Rendeltem egy hangfalat. Ingyen szállítás volt feltűntetve, jelenleg is is az van ha újra szeretném rendelni.
Futárt választottam, mivel a többi lehetőség nem volt aktív.
( valszeg a mérete miatt nem vitték sehova)
Felszámoltak 2K futárdíjat. Engedjem el vagy egy picit nyaggasam őket?
Nincs olyan mód amivel ingyen el tudnák hozni.
-
prannk
őstag
Üdv. Ha most megrendelek egy ujracsomagolt monitort akkor azt is visszaküldhetem 30 napig?
Hátha lesz valami jó ajánlat black fridayen akkor visszaküldeném és vennék egy újjat.
E célból kérdem hogy játszik e a 30 nap visszaküldés
Galaxy s7 akksit és hátlapot vennék
-
Bigemperor
senior tag
válasz Bigemperor #1663 üzenetére
Még mindig semmi, telefonok, emailek, chatek, bolti személyes jelzés, türelmemet kérik, intézik...egyre nagyobb vicc ez a cég...Visa kuponról még szó sincs és már a meghosszabított beváltási idő is lejár
-
Nerazim
őstag
Üdv!
Vettem egy tv-t az emagról és a forgalmazó cég (Flanco) román. A garanciát ebben az esetben kivel majd rendeznem ha úgy van? Kicsit tartok tőle, hogy velük hogy lehet majd szót érteni, ha baj van.[ Szerkesztve ]
Be my computer.. Baby I'm a user!!
-
Gallmix
aktív tag
Ti meghagytátok a kártyát, az akció után? Emagnál? vagy töröltétek már?
-
fradi81
veterán
Hali
-Vennék egy szárítógépet, kérdés lehet-e egyeztetni a futárcéggel hogy pontosan mikor hozzák ki? De. vagy du.
-Olyat lehet hogy ha letelik a garancia, akkor még veszek + 2 évet, vagy ezt csak megrendeléskor lehet kifizetni?moto g72, Ninebot d28e
-
zsiz
őstag
válasz fradi81 #1687 üzenetére
Nem csak megrendeléskor lehet, de szerintem ha letelik, utána már nem lehet. Pl. nekem az emag forgalmazású mosogatógéphez, amit 2021. novemberében vettem 3 év garival, most is felajánlja a gari hosszabbítást. [kép]
A tv-re viszont már nem tudok venni, pedig régebben ahhoz is felajánlotta, igaz 2024. januárban le fog járni az eredeti garanciaidő. Azt nem tudom, hogy emiatt nem lehet venni, hogy mindjárt lejár, vagy valami más miatt.Opel Astra G Bertone Coupé X18XE1 | GTA Online: zsiz88 |
-
fradi81
veterán
Aha köszi, csak arra gondoltam hogy miután kitapasztaltam hogy jól működik minden szempontból és nincs semmi gyengesége csak utána adnék neki plusz garit.
moto g72, Ninebot d28e
-
Silentfrog
veterán
Tanulópénz..
Emagról rendelt, nem emagos forgalmazótól vásárolt termék lehete ki a lelkét 2 hónap alatt.
Emagot felkerestem adtak egy számot, ami már nem él, mailre nem válaszol senki.
Emag sajnos nem tud segíteni.
50K ki az ablakon. -
Bigemperor
senior tag
válasz Bigemperor #1682 üzenetére
Zárszóként, mivel továbbra sem történt semmi, így megint chaten írtam, az ügyintéző srác pedig kb. 3 perccel a beszélgetés kezdete után kiküldött egy 5000 ft-os utalványt, én pedig WTF? ilyen is létezhet?, megköszöntem és jeleztem, hogy ez akár így is lehetett volna 3 héttel korábban, csomó időt, energiát megspórolva.
-
válasz Silentfrog #1691 üzenetére
Igen.
Ezért csak EMAG ahonnan/akitől szabad rendelni...
Na hiba volt, hogy nem csak ők vannak az oldalon sajnos...remélem 1x rájönnek ők is!◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►
-
South Velen
addikt
válasz MaxxDamage #1693 üzenetére
Majd törölgeti az emag a könnyeit a sok jutalékkal, amit a partneri eladások után kap..
-
Silentfrog
veterán
válasz South Velen #1694 üzenetére
Szerintem se érdekli őket. Gondolom annyira sok panasz nincs, nem olvastam tömegével sehol, itt se a pénz meg ugye kell .
-
nfsu17
veterán
Még a végén lehet lesznek értelmes BF ajánlatok holnap.
Pl.
LG OLED65C31LA (ÁK) > 600e-től
Holnap 498e lesz. -
DrBubo77
addikt
Anno vettem egy HDD-t, ami nyáron megmakkant. Beküldtem szervizbe. Kicentizve a 30 napot, ma válaszoltak. Nem javítható a HDD.
Kuponozva vettem, így érdekes a helyzet. Ha visszakérem a pénzt, azzal sokra nem megyek.
Ha új rendelést akarok leadni, akkor a normál vételárat veszik figyelembe, vagy hogy van ez ilyenkor?ÉN VAGYOK a feltámadás és az élet. (János 11:25)
-
Gallmix
aktív tag
válasz Silentfrog #1691 üzenetére
Szerintem jelezd emagnak, egy panaszt megér, meg akár a hatóságnak is.
-
válasz DrBubo77 #1698 üzenetére
Elvileg a "kuponozott" árat veszik figyelembe.
Kérdezd meg, hogy milyen HDD-k közül választhatsz. (ha HDD-t akarsz venni)
Vagy azt is megkérdezheted, hogy milyen árat vehetsz figyelembe(?)
Azt szabad tudni melyik bolt ez ahol vetted korábban?◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►
Új hozzászólás Aktív témák
- Drug Lord 2 - Mafia Empire
- AMD Navi Radeon™ RX 5xxx sorozat
- EAFC 24
- NBA és kosárlabda topic
- Kerékpárosok, bringások ide!
- Honor Magic5 Pro - kamerák bűvöletében
- Nyíregyháza és környéke adok-veszek-beszélgetek
- OLED TV topic
- PlayStation 5
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- További aktív témák...