Új hozzászólás Aktív témák

• #2587 BaLee addikt Taszillo #2586

  Új Válasz 2014-01-12 19:34:09 #2587

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  BaLee

  addikt

  válasz Taszillo #2586 üzenetére

  Úgy nézem a t-home lesz a befutó.

  Még 1 hónap van kifizetve az Enternetnek szóval 1-2 hét múlva elindítom az átállást, hogy ne maradjon náluk olyan sok pénzem amit majd vagy visszautalnak vagy nem.
  Nemrég hallottam, hogy volt vagy lesz valami törvény ami a telefonos ügyfélszolgálatokra vonatkozik, hogy senkit sem várakoztathatnak 5 percnél tovább mert bünti lesz, ezt kiterjeszthetnék az e-mailes válaszokra is mondjuk max 24 óra munkanapokon. Idevág az a sztori amikor jó 2-3 éve cégből a kiemelt ügyfelek ügyfélszolgálatának a telefonos kapcsolására vártam több mint 45 percet, a végén én lepődtem meg a legjobban, hogy felvette valaki. Aki természetesen adott egy másik számot, amit felhívtam, aki mondta hogy nem tud segíteni, mondta hívjam fel újra amit az előbb, akkor már fél óra alatt felvették.

  Kicsit gáz a Btelre nézve, hogy egy új leendő ügyfél kérdésére 1 hét alatt sem írtak semmit. Nem tudom mitől várják az új ügyfeleket.

Új hozzászólás Aktív témák