Új hozzászólás Aktív témák

• #14 bul07 nagyúr ViZion #13

  Új Válasz 2013-04-09 16:53:46 #14

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bul07

  nagyúr

  válasz ViZion #13 üzenetére

  Elhiszem , amúgy én a hozzászólásod második tagolására írtam azt amit írtam

• #13 ViZion félisten bul07 #12

  Új Válasz 2013-04-09 09:48:51 #13

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ViZion

  félisten

  válasz bul07 #12 üzenetére

  Ismételném magamat: már ott laktunk, 2005-ben vettük. A szerződést 2009-ben kötötték és 2012-ben derült ki a dolog. Tehát nem az ingatlannal vettük a tartozást. Másrészt ha végigjársz minden szolgáltatót (ilyen alapon Digi, UPC, esetleg helyi wifis-netes cég, a tucatnyi egyéb szolgáltató...) akkor arra rámegy pár heted. Azért 2009 szeptemberétől küldhettek volna levelet, h tartozás van, szal. érdekesek azért.

• #12 bul07 nagyúr ViZion #11

  Új Válasz 2013-04-09 09:38:57 #12

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bul07

  nagyúr

  válasz ViZion #11 üzenetére

  Hát pedig így lehet megspórolni nem kevés bosszúságot , le kell csekkolni mindent ami az ingatlanhoz tartozik

• #11 ViZion félisten bul07 #10

  Új Válasz 2013-04-09 08:16:23 #11

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ViZion

  félisten

  válasz bul07 #10 üzenetére

  Nem adóssággal vettem az ingatlant, ez a poén. Már mi laktunk ott 3 éve, amikor _hamis adatok alapján_ szerződtek, kihelyeztek, beállítottak _tányéros TV-t_ amit ugye nem a kispolgár visz haza a bótbó', hanem a szerelőjük viszi ki...

  Másrészt minden szolgáltatót keressek meg vásárlás előtt? ugyan már. A szerződést nem az épület írja alá.

• #10 bul07 nagyúr

  Új Válasz 2013-04-09 02:40:20 #10

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bul07

  nagyúr

  Nekem csak pozitív tapasztalatom van
  Bár az igaz hogy az ügyfélszolgálatukat délután öröm kivárni volt hogy a 45percnél feladtam, viszont délután eggyig pár perc és van ügyintéző

  Ügyintézők között is van jobb meg rosszab , hang tónusából meg az első mondatából a problémára ell lehet dönteni hogy sikerűlni fog az ügyintézés vagy nem
  Ha kétes szó nélkül le kell rakni és újrahívni, mert a következő ügyintézővel már lehet boldogulni

  Öcsém kapot már 10e Ft-os jóváírást is pár telefon után, arról nem is beszélve hogy a 10/0.5 nettje valóságban 10/5-ös, nagyobb a feltőltési sebessége(valós) mint nekem a 30/5-nél, jó tudom hogy egyedi bállítási hiba de mégis

  Hibabejelentésre másnap már itt a szerelő, az előző szolgáltatónál volt hogy nekem kellet újraindítani a tornyot mert lefagyott(réggi dunaweb wifis hálózat , és volt kulcsom a helyiséghez édesanyám révén)

  Ha meg vesz valaki egy ingatlant mindenképp elenőrizni kell hogy nincs e tartozása a címnek(víz, gáz, áram, tv fajták internet) , ez alap dolog még itt falun is

• #9 ViZion félisten bambano #8

  Új Válasz 2013-04-08 21:57:04 #9

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ViZion

  félisten

  válasz bambano #8 üzenetére

  Jah, a külön adatbázisokhoz egy kis T. Homár történet, sajna velem történt/történik...
  Naiv ügyfél (én), ~6 év mobilnet előfizuval -mivel anno Emitellel nem lehetett megegyezni (ami szintén Matáv volt), újra próbálkozik: legyen vezetékes net is otthon, mert jobb lehet, mint a mobilnet
  Ügyintéző menyecske jelzi, h van egy kis tartozás, ki kellene fizetni. Nem tudja mennyi mert már a "behajtóknál" van...
  Oh, wattafakk? Hiszen ügyfél vagyok évek óta, mégis mit nem fizettem be? Lavóros TV-t. Mondom az itt sosem volt, illetve csak Digi. Pedig a címemen van, 2 éve volt, nem fizettük. Név az más, de én tartozom, mert az én címem? Adatot nem adhatnak ki, mert nem én szerződtem.
  Mondom akkor milyen papírok alapján írtak szerződést? Hol a lakcímkártya scan, valami? Aki beszerelte az aláírta, stb... látni szeretném. Nem lehet, nem én vagyok az ügyfél...
  Csak az adós vagyok? lol. Mondom sem felszólítás, sem más nem kaptam a bő 2 év alatt, mégis mire vártak? Hogy végrahajtót küldhessenek? Nagy nehezen felírták az "előfizető" adatait, persze ez tilos.

  Mivel sem a központban, sem a képviseleten nem tudtak semmi érdemlegeset mondani, nem tudták mi van, hogy történhetett... de megszűntetni sem lehet, mert hát TARTOZOM... Szal. rendőrségi ügy lett, természetesen a név és a személyi adatok is hamisak, okirathamisítással indult eljárás ismeretlen tettes ellen... de ez sem elég, hogy a "tartozásom" megszűnjön, szal. ennyit a tré csoportról. Megjegyezném, h ennyit tévedni több, mint gyanús, csak azt nem tudom mire kell nekik egy set-top box és a lavór? Nem akkora biznisz, h rendőrségi ügyet kockáztasson vki miatta sztem. Igen, vádaskodom: a trések vastagon benne vannak, mert ennyi adatot "elnézni" lol...

  A rendőrség még "nyomoz"...

• #8 bambano titán Derrewyn #7

  Új Válasz 2013-04-08 21:35:00 #8

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bambano

  titán

  válasz Derrewyn #7 üzenetére

  csak ez normális cégnél nem úgy működik, hogy vesszük kilószám a kábeltv-s szolgáltatókat és utána nem történik semmi, amíg nem kezd ezerrel égni a ház, hanem úgy, hogy megvesszük, integráljuk, jöhet a következő. Minél előbb integrálni kell, mert a szigetrendszer üzemeltetése folyamatosan bazira sokba kerül. Nem várom meg, míg annyira összegyűlik a munka, hogy 2010-től 2013-ig tart *megtervezni* az átállást és 300 saját ember meg 70 alvállalkozó kell hozzá...

  Az, hogy most ekkora gigantikus munka Augiász istállójának a kitakarítása, egyértelműen annak a jele, hogy évekig/évtizedekig mindenki belecsinált az egészbe. A Wikipedia szerint a kezdetektől is matáv tulajdonú w900-at 2004-ben nevezték át t-mobile-ra és 2006-tól matáv lány. mire vártak 7 évet a w900 beolvasztásával???

  "Itt korántsem arról van szó, hogy egy ügyfél 80 rendszer mindegyikében ott lenne, mert például egy prepaid kártyás ügyfél nem szerepel a hoszting adatbázisban.": ahha, és aki triple-play-t játszik, azzal mivan? mégiscsak szerepel három adatbázisban? nekem pl. mindig külön számlát küldött az axeleró/thome meg a w900/t-mobile. mire vártak? mire számítottak, hogy majd jön a jótündér és majd megoldja helyettük az egészet???

• #7 Derrewyn senior tag bambano #3

  Új Válasz 2013-04-08 21:00:56 #7

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Derrewyn

  senior tag

  válasz bambano #3 üzenetére

  Itt korántsem arról van szó, hogy egy ügyfél 80 rendszer mindegyikében ott lenne, mert például egy prepaid kártyás ügyfél nem szerepel a hoszting adatbázisban. Aránylag kevés átfedés van ezek között a rendszerek között és ami van, annak is megvan az oka.

  A jelenlegi Telekom több vállalat fúziója, csak pár példa: Westel900, Matáv, Axelero, és akkor még a kismillió kábeltelevízió szolgáltatóról nem is szóltam.
  Ezek a nagyobb cégek mind saját számlázási és háttérrendszert használtak, és ez az "örökség" mai napig kísért. Ez fog most eltűnni.
  Korábban is voltak már törekvések ennek a helyzetnek a megszüntetésére, de ez egyáltalán nem triviális probléma ekkora ügyfélbázissal.

  Vállalati szektorban más ágazatok esetében is igen hosszú életciklust élnek meg az ehhez hasonló rendszerek, és sok helyen még most is karakteres képernyőn dolgoznak néhány programban.

• #6 zoli62 addikt

  Új Válasz 2013-04-08 16:03:37 #6

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  zoli62

  addikt

  Akkor gondolom ezért állítottak ki ebben a hónapban már 9-én számlát a megszokott 15-20-ka helyett. Viccet félretéve a T-Gome számlázás színvonala katasztrófa. Még a T-Mobile-é is fényévekkel jobb. A rendszerintegrációval vajon megint kiöntenek több gyereket azaz hasznos fejlesztést a fürdővízzek együtt? Erre már volt példa anno Távszámka bevezetése esetén is. A számlareklamációk kiviszgálási ideje rövidül? Hatékonyabbá válnak a hibajavítási folyamatok főleg vezetékes szolgáltatások terén? Én már régóta sulykolom a CRM egyszerűsítését.

• #5 ViZion félisten Dilikutya #4

  Új Válasz 2013-04-08 15:29:07 #5

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ViZion

  félisten

  válasz Dilikutya #4 üzenetére

  Hívd fel őket
  Múltkor megkérdeztem, h a 5× hívás, végigzongorázás után szétkapcsolt... erre nincs vmi visszatérítés? Azonosítás a tel. bepötyögve, majd szóban újra... szal. ~3 perc jó esetben a kezelő agyhalottzombidroidig
  A rendszerük olyan jó, h 2 hétig nem volt 3 G, többen jelentettük, többször. Persze mindenkinek: "indítsa újra, telepítse újra, nem jött bejelentés, újraindítottuk a tornyot, túllépte a keretét, kint voltak megmérni és jó" sablon droid szöveget nyomták. A viszonteladójuk meg wifis laptoppal "demózza" a 3G-t... muhaha.
  Szal. én nem tudom mennyi a sok (80 azé' nem tűnik kevésnek ), de hogy qrva nagy káosz van náluk, az biztos. Vidéken még sok helyen monopol helyzetük van, élnek is vele

• #4 Dilikutya félisten

  Új Válasz 2013-04-08 15:16:42 #4

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Dilikutya

  félisten

  Ideje lenne rendet rakni, mert a szolgáltatások kezelése és a számlázás egy vicc, tudnék mesélni személyes élményeimről.

• #3 bambano titán burgatshow #2

  Új Válasz 2013-04-08 14:46:27 #3

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bambano

  titán

  válasz burgatshow #2 üzenetére

  ha úgy nézem, akkor 80 rendszer valóban nem sok, mert a sok az nagyon enyhe kifejezés erre, moderátormentes környezetben ennél sokkal durvább jelzőt mondanék...

  Annak az esélye, hogy 80 rendszerbe szétszórva tárolják az ügyfelekkel kapcsolatos adatokat és a 80 rendszerben mindig mindenhol konzisztens adatok vannak, nulla. Ezen állításomat a tékozló homár blog böngészésével könnyedén igazolhatja bárki.

  bár úgy is lehet értelmezni a cikket, hogy most 80 rendszert kihajítanak a kukába és lesz helyette egy, akkor ez jó lépés.

• #2 burgatshow veterán bambano #1

  Új Válasz 2013-04-08 14:30:46 #2

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  burgatshow

  veterán

  válasz bambano #1 üzenetére

  A 80 rendszer egyáltalán nem sok. Az hogy kupleráj van az másik kérdés, mi akik nem látunk be a cégbe azoknak kivülről nyilván ez jön le, de mégegyszer mondom, 80 rendszer egy ekkora góliát cégnél egyáltalán nem sok.

  Bevallom őszintén én jóval többre tippeltem volna, ha felteszik nekem a kérdést.

• #1 bambano titán

  Új Válasz 2013-04-08 13:35:19 #1

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bambano

  titán

  Miért nem használnak egy integrált rendszert? Azt hiszik, hogy marketing/pr szempontból jó azt hangoztatni, hogy 80 rendszer meg 300 dolgozó meg 70 alvállalkozó, holott ezzel csak annyit mondanak, hogy kupleráj van a cégen belül?

  Nincs ott senki, aki azt merné mondani, hogy 80 vállalati rendszer az hiba, csak a 70 alvállalkozó felesleges etetésére való?

Új hozzászólás Aktív témák