2. Fórumok
  3. Egyéb
  4. eMAG/edigital vélemények - tapasztalatok
Keresés
  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2023-10-05 12:17

    IT café

    emag ügyintéző kapcsolása "hack"
    Jótállás, garancia és egyéb szolgáltatások -> Termék javítási ideje / telepítési szolgáltatások -> Milyen stádiumban van a termékem javítása?
    Így egyből kapcsolja az ügyintézőt
    qltsar fórumtársunknak köszönjük az infót

Új hozzászólás Aktív témák

  • #152 ImkO91 csendes tag
    Új Válasz #152
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    ImkO91

    csendes tag

    Sziasztok,

    kényes a téma, szóval csak erős idegzetűeknek!

    Rendeltem egy Samsung monitort (~178.000 HUF). Különböző okok miatt elálltam a vételtől és visszaküldtem. Másnapra itt is volt érte az MPL, átadtam a csomagot és kaptam egy átvételi elismervényt aláírva. Eltelt 10 nap erre olyan emailt kaptam az EMAG-tól, amilyet nem akartam... Elutasították a visszafizetést.
    "Elutasítás oka: [Samsung LS43AM700UUXEN LED VA Monitor, 43", 4K UHD, HDMI, USB-C, Vesa, Fekete helyett egy JYSK-es matrac/fedőmatrac érkezett be hozzánk. ]. A termékről készített fotódokumentációt csatolva küldjük Önnek."
    Így sajnos nem áll módunkban visszavásárolni a terméket.

    (A fotódokumentációt amúgy nem kaptam, szóval azt bekértem.)

    Felhívtam az EMAG-ot, ott a telefonos ügyintéző mondta, hogy küldjem vissza emailben, amin van és "kivizsgálják" az ügyet az MPL-lel. Küldtem is levelet az átvételi elismervénnyel + egy fotóval a működő monitorról.

    Szóltam a közös képviseletnek, hogy mentsék ki a társasház biztonsági felvételeit arra az időszakra, hogy majd a későbbi eljárás során a rendőrség el tudja kérni, ha kell. A futár bejött csomag nélkül és kiment a monitor dobozával, ez fix.

    Hívtam a postát, hátha vannak súlyadataik a csomagról, de sajnos nincs. Csak annyit tudni,
    hogy az EMAG átvette a csomagot. A postánál nem indítottam külön ügyet, mert elvileg azt az EMAG majd intézi.

    Itt tart az ügy. Ha nem lesz eredmény, akkor rendőrség + fogyasztóvédelem kombóval megyek tovább.

    Ti tennétek egyebet ezeken kívül?

    Üdv,
    Imi

    Nokia 3310 -> Siemens ? -> Siemens ST55 -> Samsung D500 -> Nokia e51 -> HTC Desire HD -> Sony Xperia Z2 Black -> Samsung Galaxy S8 -> Samsung Galaxy S10 -> iPhone 12 -> Samsung Galaxy S21

  • #155 ImkO91 csendes tag omfgk #153
    Új Válasz #155
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    ImkO91

    csendes tag

    válasz omfgk #153 üzenetére

    Én úgy érzem, hogy megloptak.

    Szerintem a fedőmatrac akár összecsomagolható akkora méretűre, hogy elférjen a monitor dobozban. De mondasz valamit, holnap felhívoma JSYK-t, hogy ők nem kaptak-e valamit, vagy náluk nincs-e véletlenül egy meg nem kapott visszárús matrac.

    A visszaküldést az EMAG oldalán indítottam és ők küldték az MPL futárt.

    Nokia 3310 -> Siemens ? -> Siemens ST55 -> Samsung D500 -> Nokia e51 -> HTC Desire HD -> Sony Xperia Z2 Black -> Samsung Galaxy S8 -> Samsung Galaxy S10 -> iPhone 12 -> Samsung Galaxy S21

  • #159 ImkO91 csendes tag omfgk #157
    Új Válasz #159
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    ImkO91

    csendes tag

    válasz omfgk #157 üzenetére

    Pontos időpont, küldemény azonosító, futár telefonszáma és az aláírása. Sajnos nincs részletezve a csomag milyensége.

    [ Szerkesztve ]

    Nokia 3310 -> Siemens ? -> Siemens ST55 -> Samsung D500 -> Nokia e51 -> HTC Desire HD -> Sony Xperia Z2 Black -> Samsung Galaxy S8 -> Samsung Galaxy S10 -> iPhone 12 -> Samsung Galaxy S21

  • #171 ImkO91 csendes tag Brian667 #160
    Új Válasz #171
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    ImkO91

    csendes tag

    válasz Brian667 #160 üzenetére

    Hívtam már a JYSK-t, ők is az MPL-el dolgoznak, viszont ők máshogy. Hozzájuk direktben viszi a futár a visszárut és egyelőre nem találkoztak a monitorral. Ha a raktárba ilyen érkezne, akkor visszaküldenék nekem a csomagot. Szóval ez zsákutca.
    Jelenleg elindult az EMAG vizsgálata. Közben a biztonsági kamera felvételeket kimentettem a kamerafelügyeleti céggel, szóval ha az EMAG vizsgálatának nem lesz eredménye, akkor a feljelentést követően a rendőrség lefoglalhatja a kimentett videót, ami bizonyítani fogja, hogy a futár távozott a monitorral.

    Nokia 3310 -> Siemens ? -> Siemens ST55 -> Samsung D500 -> Nokia e51 -> HTC Desire HD -> Sony Xperia Z2 Black -> Samsung Galaxy S8 -> Samsung Galaxy S10 -> iPhone 12 -> Samsung Galaxy S21

Új hozzászólás Aktív témák