Új hozzászólás Aktív témák

• #57178 #42365184 törölt tag #42365184 #56458

  Új Válasz 2020-05-23 08:07:48 #57178

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  #42365184

  törölt tag

  válasz #42365184 #56458 üzenetére

  Ismét van fejlemény, megjött a panaszomra a Vodafone válasza:

  "Hivatkozva a 2020. április 10-én tett telefonos bejelentésére, az alábbiakban küldjük válaszunkat.
  Szeretnénk tájékoztatni, hogy a Hívásértesítő szolgáltatás használata során a Lakossági Mobil Általános
  Szerződési Feltételek 3.1.2.17-es pontjában leírtak szerint foglaltság esetén is kapnak ügyfeleink SMS-
  értesítést.

  „3.1.2.17. Hívásértesítő szolgáltatás
  A Hívásértesítő szolgáltatás segítségével a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az Előfizető a nem fogadott
  hívásairól SMS-ben értesítést adjon olyan esetben, amikor az Előfizető mobil rádiótelefon készüléke a
  híváskísérlet időpontjában nem elérhető (például ki volt kapcsolva, vagy a készülék a hálózati lefedettség
  területén kívül volt), illetve foglalt.[...]”
  Szíves elnézését kérjük, amennyiben kellemetlenséget okoztunk, azonban a Hívásértesítő szolgáltatás
  módosítására nem tudunk lehetőséget biztosítani.
  Engedje meg, hogy ezúton biztosítsuk Önt arról, hogy cégünk számára ügyfeleink véleménye a legfontosabb,
  ezért folyamatosan dolgozunk azon, hogy ügyfeleink maradéktalanul elégedettek legyenek mind
  ügyfélszolgálatunk működésével, mind szolgáltatásaink színvonalával!
  Szíves megértését köszönjük!
  Amennyiben a kivizsgálás eredményével nem ért egyet, panaszával jogosult felügyeleti szerveinkhez fordulni.
  (1)"

  Ez azt jelenti, hogy nem fognak változtatni a jelenlegi rendszeren, ha kinyomod, akkor foglaltság helyett azt jelzi, hogy ki vagy kapcsolva és küldenek egy értesítő sms-t.

Új hozzászólás Aktív témák