Új hozzászólás Aktív témák

• #4812 Intruder2k5 MODERÁTOR TheHardOne #4811

  Új Válasz 2012-10-13 21:45:15 #4812

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz TheHardOne #4811 üzenetére

  Ez meg egy olyan dolog, hogy mint ember ezt meg is érti a másik ember, de mint előfizető lex@rja, mert abban a minőségben meg azt hiszem jogosan, normális szolgáltatást vár a pénzéért, ha meg már valami probléma van, akkor nem debilekkel szeretne beszélgetni, akik az egész témához sötétek, ráadásul saját mobiljának költségére! Még ha 80-as szám lenne, vagy nem kellene sokszor 10 percet várni... Ha az ember a szolgáltatóhoz telefonál valamiért, akkor nyilván azért teszi, mert megoldás vár a problémájára, és nem azért, hogy az ügyfelest sajnálgassa!

  Nekem is volt sok-sok gondom 1-2 hónappal ezelőtt a szolgáltatással, a hibáról pedig ismerősöktől tudtam, hogy a fél faluban ugyanúgy fennállt, mint nálam, vagyis számomra egyértelmű volt, hogy valami központi jellegű, vagy külső hálózati a probléma! Ez körülbelül két héten át tartott - amúgy ez volt az ELMŰ oszlopcsere, és a közben eltört optikai gerinc -, amit többször jeleztem, és a falat tudtam volna kaparni amikor a sötét ügyfeles nem értette meg, hogy 5 utcával odébb és ugyanez a helyzet, nálam meg volt szerelő a múlt héten is, és nem talált hibát, de ő akkor is minden áron csak hozzám akart kiküldeni valakit, mondván ő mást nem tud tenni! Én meg hiába mondtam, hogy amikor a fél faluban sz@r a telefon és a net, akkor az én padlásomon egy szerelő sem fogja tudni ezt megcsinálni! Ennyit nem volt képes felfogni!

  Szóval én is roppant lesújtó véleménnyel vagyok a UPC ügyfélszolgálatáról, és mint előfizetőt egyáltalán nem tud érdekelni a szabályzatuk, meg eljárási rendjük, meg tudom is én miket kell követniük, csak az, hogy iszonyat nehéz bármit is elintézni, és segítséget kapni onnan!

  [ Szerkesztve ]

• #6148 Intruder2k5 MODERÁTOR Thumas #6147

  Új Válasz 2013-01-12 18:27:11 #6148

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz Thumas #6147 üzenetére

  Én nem is azt mondtam, hogy a géped a szar! Nekem nem kell bemutatni ezt az érzést, nyáron szívtam én is sokat a UPC hálózata miatt! A hiba lehet például egy zajbetörés miatt, ami valahol a külső hálózaton jelentkezik! Épp ezért javaslom, hogy ha ilyen van, akkor pingteszt, parancssorban a bix.hu címre, és küldd el nekik, akár naponta többször is! A hibajegyeket pedig ne engedd lezárni egy telefon után, meg kell nekik mondani, hogy ez sajnos ilyen hiba, ami csak esetenként jelentkezik, mondjuk heti 4-5 alkalommal, úgyhogy keressenek mondjuk 1 hét múlva, ha úgy gondolják, hogy elhárították, és majd akkor mondasz véleményt! Nálunk nyáron az ELMŰ oszlopokat cserélt a faluban, ekkor jól szarrá törte az optikai gerinc kábelt, és napi szinten több alkalommal volt kiesés, ami volt, hogy negyed óra helyreállt, de volt amikor fél napig nem volt net!

• #7062 Intruder2k5 MODERÁTOR Mici80 #7061

  Új Válasz 2013-03-13 23:11:06 #7062

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz Mici80 #7061 üzenetére

  Tavaly nyáron voltak komoly gondjaim, meg mindenkinek a faluban, bár a hibát az ELMŰ idézte elő, az oszlopcserével, amikor összetörték az optikai kábelt, de a UPC meg nagyjából két hétig szart rá, addig alig volt szolgáltatás, csak elvétve volt net, és telefon is! Aztán amikor megcsinálták, azóta viszonylag jó, nem panaszkodom, bár nem olyan régen valami oknál fogva leromlottak a jelszintek a modemben, hirtelen, egyik percről a másikra, amiből most még semmi gond nincs, de ha addig nem javítanák ki, akkor nyáron egész biztos lenne! Na most erre is van ígéret, hogy március folyamán elhárítják, de azt majd még meglátjuk... A lényeg, hogy ebből még nincs gond, csak tudom, hogy melegben lenne, ezért reklamáltam meg! Na meg semmi sem indokolja az ilyen hirtelen változást!

  Amúgy összességében elégedett vagyok! Én nem oly rég (2 éve) még Invitel-es voltam, 8M/512K-s ADSL-el, + telefon 9000-ért, és emellé THome SatTV 5500-ért! Aztán ezeket felmondtam, és mindent a RubiCom-nál fizettem elő, így a három együtt lett <12000Ft, de a net már 16M/2M volt ekkor! Aztán a UPC megvette a Rubit, és azóta 9200 a három tétel, de már 50/5 a net, és van digitális box is 1db az analóg TV mellé! Szóval így 2 év alatt mindig bővült a szolgáltatás, és csökkent az ár!

  [ Szerkesztve ]

• #11816 Intruder2k5 MODERÁTOR tomp #11814

  Új Válasz 2013-12-06 23:54:09 #11816

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz tomp #11814 üzenetére

  Ami azt illeti ez már tényleg kritikán aluli amit csinálnak, de nekem elég volt egyszer belefogni ilyenbe másfél éve, akkor én is kivertem belőlük ~12000HUF-t, de akkor tényleg nem tudtam használni semmilyen szolgáltatást, se TV, se net, se telefon, több mint egy hétig, azaz majdnem két hétig, mert az ELMŰ összetörte az optikai kábelt amikor villanyoszlopokat cserélt! Ezért komolyabb összeget úgysem kapnák, 1000Ft-ért meg nem fogok még facebook-on se vitába szállni velük!

  HyP3b0y, lesz@rom a szolgáltatót, nem őket védem én, csak azt akarom mondani, hogy 1000Ft jóváírásért nem fogom magam a facebook-on túráztatni 1 órát sem, főleg ha a problémát meg tudom oldani magam! Bárcsak ettől nagyobb gond sosem lenne a szolgáltatással!

  [ Szerkesztve ]

• #14339 Intruder2k5 MODERÁTOR JoinR #14337

  Új Válasz 2014-02-03 23:55:54 #14339

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz JoinR #14337 üzenetére

  Nálunk is volt szar egy időben, amikor az ELMŰ oszlopcserénél összetörték az optikai kábelt, akkor alig ment vagy két hétig... Se net, se telefon nem volt, csak elvétve napi 1-2 órát! Ez volt úgy másfél évvel ezelőtt, azóta nem nagyon volt kimaradás, esetleg ilyen néhány perces dolgok, meg persze az előre bejelentett éjszakai karbantartások!

  Használsz saját routert?
  WiFi-ről, vagy kábelről beszélünk?

• #16097 Intruder2k5 MODERÁTOR canniball #16096

  Új Válasz 2014-04-04 21:01:57 #16097

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz canniball #16096 üzenetére

  Azért kíváncsi lennék, hogy mi a gázos ott! Az egész kábelezés, vagy node, esetleg erősítő(k)... Én sem akarom elkiabálni, de mióta másfél-két éve nyáron volt az az eset, hogy az ELMŰ összetörte az optikai kábelt, és kicserélték, azóta itt tök stabilnak mondható, tényleg nem jellemző, hogy gond lenne!

• #18433 Intruder2k5 MODERÁTOR Batistuta7 #18432

  Új Válasz 2014-07-01 17:58:03 #18433

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz Batistuta7 #18432 üzenetére

  Szia!

  Van UPC és ezzel szívsz?

  Elvi lehetőségük most is van a korlátozásra, az ÁSZF-ben benne van a 300GB-os limit, de mostanában nem alkalmazzák! A stabilitás nyilván területenként változó, a hálózat állapotától függ, de ha gond van, lehet reklamálni, meg fogják csinálni! Nálunk (Pest megye északi része, Vác környéke) egyébként nem mondhatni, hogy problémás lenne a rendszer, mióta itt vagyok, egyszer volt komolyabb hiba, amikor az ELMŰ ledobálta az optikai kábelt a villanyoszlopokról, ami persze összetört!

  A jelenlegi 10000Ft-ért milyen sebességű netet kapsz?

  Invitel ADSL-t tudna adni?

• #18864 Intruder2k5 MODERÁTOR facan #18862

  Új Válasz 2014-07-10 16:32:49 #18864

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz facan #18862 üzenetére

  2 évvel ezelőtt nálunk is volt ELMŰ oszlopcsere, akkor az optikai kábelt törték össze, amikor ledobálták a földre, két hétig szívtunk, mire UPC kicserélte, addig alig volt net és telefon, naponta csak 1-2 órát legfeljebb, tök véletlenszerűen! Digitális TV-m akkor még nem volt, analógot szerencsére ez sem érdekelte igazán, az működött!

• #34253 Intruder2k5 MODERÁTOR abyssc2 #34252

  Új Válasz 2015-04-20 19:28:39 #34253

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz abyssc2 #34252 üzenetére

  Műszakilag teljesen elégedett vagyok, komolyabb probléma eddig csak egyszer volt, de az nem a UPC hibája volt, hanem az ELMŰ-é. Persze nem ártott volna, ha egy kicsit gyorsabban reagál rá a UPC, mert közel két hétbe tartott nekik, amíg rendbe tették az ELMŰ által összetört optikai gerincet, addig meg alig volt net és telefon is, de egyébként minden rendben van velük.

  Ami nem tetszik, az az üzletpolitikájuk, például, hogy ha most nyáron lejár majd a hűségem, akkor nem hosszabbíthatok (köthetek újra) tetszőleges csomagra, csak az általuk megadott (talán) két legnagyobbra, TrioL és TrioXL, amikre nem feltétlenül van szükségem.

  [ Szerkesztve ]

• #43187 Intruder2k5 MODERÁTOR prozodus #43185

  Új Válasz 2015-12-10 16:44:09 #43187

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Intruder2k5

  MODERÁTOR

  válasz prozodus #43185 üzenetére

  Pedig itt is vagyunk néhányan, akik alapjában véve elégedettek vagyunk, még ha az internetes fórumokra jórészt panaszkodni, és nem dicsérni járnak is az emberek. Én pl. a RubiCom akvizíció óta vagyok UPC-s, ami ha jól rémlik, 2012-ben volt. Nem sokkal ezután volt egy bő egy hetes időszak, amikor az ELMŰ oszlopcsere során összetörték az optikai gerinckábelt, ami miatt szinte használhatatlan volt a net és a telefon. Erre az időszakra a hiba kijavítása után kaptunk több mint egy havi (tv, net telefon) számlának megfelelő jóváírást, és azóta szinte beton stabil a szolgáltatás, eltekintve 1-2 kisebb hibától, ami minden hálózaton megeshet, és amiket viszonylag rövid idő alatt elhárítottak. Alternatíva az Invitel VDSL és az IPTV lenne, amit köszönöm nem kérek, ha más nem, akkor csak az ára miatt sem, de IPTV még ingyen sem kellene, és mindemellett nem panaszkodhatom a jelenlegi csomagom árazására sem.

Új hozzászólás Aktív témák