Új hozzászólás Aktív témák

• #18976 pictigjis senior tag Szabesz #18968

  Új Válasz 2020-02-07 09:57:50 #18976

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  pictigjis

  senior tag

  válasz Szabesz #18968 üzenetére

  annyira mélységesen egyetértek, hogy az erste sablonlevelére küldtem is egy választ tegnap

  Tisztelt Erste Bank,

  ahogy az eredeti levelemben is jeleztem, a banknak szíve joga egyes tranzakciókat úgy könyvelni, ahogyan szeretné. De arról továbbra sem győzött meg egyik szabályzat sem, hogy az ügyfelekkel szemben jelenleg korrekt ezeknek a tranzakcióknak a könyvelése (ide tartoznak a Transferwise-on keresztül végzett tranzakciók is, amelyeket az Erste Bank szintén POS készpénzfelvételként könyvel.)

  Fenntartom, hogy az ÁSZF tartalmától függetlenül nem jóhiszemű az ügyfelek által vásárlásnak hitt tranzakciókat készpénzfelvételként könyvelni. A bank részéről a tisztességes eljárás az lenne, ha a kialakult helyzetre tekintettel mihamarabb azzal a plusz funkcióval fejlesztené az informatikai rendszerét, amely az ATM-eshez hasonlóan lehetővé teszi a POS készpénzfelvételek összegének limitálását is, elkerülve az enyémhez hasonló panaszok tömegének kezelését. Ezzel a megoldással minden félreértés egyszer és mindenkorra elkerülhető lenne. Ha pedig az ügyfél mégis ilyen tranzakciót szeretne végezni a kártyájával, időzárasan ugyanúgy meg tudná emelni az ilyen tranzakciókra vonatkozó limitjét, ahogy jelenleg az ATM-es készpénzfelvételekkel és vásárlási tranzakciókkal teheti.

Új hozzászólás Aktív témák