Új hozzászólás Aktív témák
-
zoli62
addikt
A mostani büntetés a tavaéyi árbevételnek ezreléke. Egyébként a Telenor korábban minden következmény nélkül sokáig alkalmazta a csekkdíjat. Idén az üzleti előfizetések egy körét mondták fel egyoldalúan. Hosszú évek óta állóvízben vannak a hazai piacon, kevés az innováció, nem képesek versenyképes triple pay szolgáltatást nyújtani A lakossági piacon a portfóliók kidolgázásánál kapkodás jellemző, az állami megrendelésű flottákat jórészt elvesztették. Kommunikációjuk is kívánnivalót hagy maga után, jórészt nincs Telenor brandet erősítő saját boltrendszerük, ügyfélkiszolgálás színvonala folyamatosan csökken, soroljam még?
-
zoli62
addikt
válasz Viktor0610 #33 üzenetére
Vagy tíz éve kiszervezték franchise rendszerbe a kirendeltségek nagy részét Most jöttek rá, hogy ez nem volt szerencsés? Az ügyfélkiszolgálás színvonalcsökkenésén azt értettem, hogy az ügyintézők (telefonos, szeméklyes) tudása nem olyan alapos mint korábban volt, de ez nem csak Telenor sajátosság. A felmérések meg olyan eredményeket adnak vissza, amilyen célra szánják őket. (Curchill)
-
zoli62
addikt
válasz Viktor0610 #37 üzenetére
Telefonos ügyfélszolgálat mióta nem Törökbálinton van helyileg, lemaradtam valamiről? Én a kirendeltségek kiszervezéséről írtam.
-
zoli62
addikt
válasz djculture #39 üzenetére
A 2000-es évelk elején ha hűségszerződést írtál alá pl. vezetékes szolgáltatásnál, (ahol nincs készülékvásárlás) akkor annak időtartalma alatt a szolgáltató nem változtathatta meg a havidíjat. Ez most már messze nincs így. Pl. a Telekomos Netmánia díjcsomagok bevezetésnél is volt árváltozás hűség alatt is, ha jól emlékszem. Mobilnál pedig még szerződéssel egyidejű készülékvásárlásra vonatkozó is bonyolíthatja ezt. Én úgy tudom, hogy egyoldalú szerződésmódosításra szigorú feltételek vonatkoznak, Nem véletlen, hogy a kétoldalú megoldást szorgalmazzák a cégek.
Új hozzászólás Aktív témák
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- PHP programozás
- Rövid előzetesen a S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- Fejhallgató erősítő és DAC topik
- Gaming notebook topik
- Befutottak a The Callisto Protocol első értékelései
- Mini-ITX
- Milyen nyomtatót vegyek?
- MG4 menetpróba
- További aktív témák...