Új hozzászólás Aktív témák

• #11736 Bazsee71 őstag Fortum #11735

  Új Válasz 2017-11-15 10:09:36 #11736

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Bazsee71

  őstag

  válasz Fortum #11735 üzenetére

  Epsonnal kezd tragikomédiába fordulni a történet. A szervizpartner korrekt, segítőkész, ez viszont a hazai Ügyfélszolgálatról nem mondható el.

  Fél éve az utolsó javításnál megígérték, hogy ha újból jelentkezik a hiba (harmadjára), akkor kérhetem a nyomtató árának visszatérítését. Ez megtörtént. majd kaptam tőlük egy e-mailt, hogy a kérelem elutasítva, aki ígérte már nem dolgozik ott, ennyi. Fogyasztóvédelemmel fenyegetőzés után jött a válasz, hogy akkor küldjem be bevizsgálásra, és az ott kapott jegyzőkönyvvel kérhetem a visszatérítést.

  Nyomtató a szervizben, lassan 30 napja. Előre írtam nekik, hogy szokásukkal ellentétben ne küldjék vissza automatikusan, illetve ne javítsák, csak jegyzőkönyv kell. Pár napja kiderült, hogy még hozzá sem nyúltak, mert az Epson feléjük ugyan semmit sem jelzett. Akkor a szervizes kolléga gyorsan megnézte: ismételten fejcserés lenne, harmadjára.

  Ekkor írtam újra az Epsonnak, hogy akkor mi a további teendő? Jött a válasz, hogy kérés elutasítva, a nyomtatót megjavították. Akkor írtam megint, hogy azon nagyon csodálkoznék, és egy utolsó esélyt helyeztem kilátásba, most már elég türelmetlenül. Erre a válasz, hogy akkor szerezzem be a szerviztől a jegyzőkönyvet.

  Jelentem előléptem szerviz-referenssé az Epsonnál, röhej amit művelnek...

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák