-
IT café
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
"És a bolt nem eláll a szerződéstől, hanem jótállási kötelezettségét amódon teljesíti, hogy mivel sem a javítás, sem a csere nem megoldható, így visszaadja a pénzt."
Ez pedig szerintem egyoldalú elállás a bolt részéről (vele van szerződésben a vevő, a nagykerhez vagy disztribútorhoz semmi köze a vevőnek). Mindegy, ne pörögjünk tovább ezen, ha alkalmam lesz, megkérdezek erről egy jogászt is.(#21800) lumpy92: ezt szerintem a légitársaság ÁSZF-je szabályozza. Nézz rá.
-
Exodion
aktív tag
Visszaveszik es nem szoroznek mert kibontottad, visszautaljak a vetelarat. En egy kezi korfureszt vettem de butorlaphoz nem volt jo (ergo ugye kiprobaltam). Visszakuldtem ok meg utaltak a penzt, nem volt belole semmi gond hogy az ajendek fureszlapot is kibontottam hatha az jobb (nem volt).
-
ssgk
aktív tag
-
-
Lazika
senior tag
Sziasztok!
Vásároltam magánszemélyként egy LG tvt a mm-ben május 10.-én személyesen a boltban.Ami sötétnél sárga foltokat produkált, azaz átvilágított rajta. Ebben a hónapban a múlt héten jött ki a szervizes megnézni a tvt. Lefotózta stb. Ezen a héten hívtam őket, hogy mi a helyzet. Mondta a szervizes, hogy valószínű, hogy csere utalványt kapok. Hétfőn miután hívtam őket jött is elvitte a tv-met. Mára ígérte, hogy addigra elvileg meglesz a csereutalvány. Ma nem hívott, így utána érdeklődtem. Mondták, hogy még nincs engedélyezve, majd szólnak, de elvileg a héten meglesz. Délután megint hívtam őket, hogy hátha. Ugyanazt a választ kaptam. Erre felhívtam az LG ügyfélszolgálatot, akik azt mondták, hogy jövő hét végéig megkapom a csereutalványt. Ez egy hosszabb procedúra és eddig tart... Kérdésem az lenne, hogy kb mennyi idejük van kiállítani a csereutalványt? A másik pedig, hogy a médiát felhívtam ők azt mondták, hogy ha megkapom az utalványt, akkor vagy viszek egy ugyanolyan tvt, vagy pedig ráfizetéssel vehetek másikat is. Elvileg ugyanolyant nem árulnak már. A pénzt azt mondta, hogy nem adják vissza. Visszakérhetem a pénzt vagy tényleg csak levásárolhatom? Köszi
[ Szerkesztve ]
MacBook Pro 16 & Samsung Galaxy S24 Ultra
-
válasz
Lazika
#21807
üzenetére
Szia!
A jogszabályban 15 napos gumiszabály szerepel, a gyakorlatban kb. 30 nap után lehet verni az asztalt cseréért/pénzvisszafizetésért. Ez remélhetőleg 2021-től változni fog.
Csak ugyanolyan típust kaphatsz, ha ez nem megy, akkor pénzvisszafizetés. Levásárlást a jog nem ismer.
-
korcsi
veterán
Sziasztok!
PCX-hez küldtem vissza egy merevlemezt (WD red 4TB) garanciáztatni, mert sok lett rajta az áthelyezett szektor, és állandóan megfogta a RAID tömböt amiben üzemelt.
Új korában se volt tökéletes (gyenge szektorok voltak rajta, de működött, idővel eltűntek, majd megint megjelentek)
Amikor megvettem, be lett rakva a gépbe ahol lehúzta a maga körülbelül másfél évét, majd kivettem elcsomagoltam, és visszaküldtem.Most nézem a PCX oldalán az áll, hogy: "/FELTÉTELES GARANCIA SAROK SÉRÜLT"
Kezdjek aggódni, vagy ezt bármilyen apróságra ráfoghatják, ami nem feltétlenül áll a garanciális ügyintézés útjába.
Válaszokat előre is köszönöm!
referencia és MSI gaming X 5700(XT) plexi ARGB-s blokkok eladóak!
-
Márton
nagyúr
üdv,
6 hetes drónjavítás után, a mai napon leteszteltem a visszakapott terméket, ugyanaz a hiba fennáll, amivel beküldtem. Nagyon örülök
El kell fogadnom, hogy megint a szervízbe küldik (külföldre!) és heteket várok ugyanarra a javításra? Mintha valahol olvastam volna, hogy a jog nem ismer olyat, hogy "javítgatás" és ha a hiba nemhogy később előjön, hanem azonnal a visszakapás után, tehát gyak. nem lett korrektül szervizelve, akkor kérhetem már a cserét, pénzvisszát? Ha így van, mire hivatkozzak? Emlékszem, mikor meglátogattam a vidéken élő nagymamámat, azt mondta: "fiam, egy napon még emberek fogják pazarolni az idejüket arra, hogy elolvassák amit írsz"
-
devilzero
tag
Sziasztok!
Cimbora vett egy elég drága fülhallgatót, de sajnos se az órájához nem csatlakozik, se pedig kényelmi funkcióját nem tölti be normálisan. Szeretne elállni a vásárlástól azonban az ügyfélszolgálat (bestbyte.hu) arra hivatkozik, hogy "higiéniai termékekre" nem gyakorolható az elállás joga. Én csak ennyit találtam, hogy nem lehet elállni: "- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza".
Valaki volt már hasonló cipőben? Tényleg nem lehet fülhallgatótól vásárlás után elállni 14 napon belül (netes vásárlás természetesen).Köszi a választ!
Üdv: devz -
#21816
Hegyirabló
veterán
devilzero
#21815
Hegyirabló
veterán
válasz
devilzero
#21815
üzenetére
Vagy segghülyék, amit nem feltételezünk embertársainkról, vagy próbálkoznak, amit szintén nem feltételezünk. Ezért mondjuk azt, hogy simán csak tévednek.
A "higiéniai termékre" nem vonatkozik az elállás értendő pl. elektromos fogkefékre, szájzuhanyra, hajsütő bigyóra, stb.
A fülhallgató semmi esetre sem tartozik ezek közé.Vén épület már a világ, Le, alacsonyra sűlyedett. Ha egyenest jársz: beütöd A gerendában fejedet. Hajolj meg, ha a fejtörő Gerenda ellenedre van... Én inkább betöröm fejem, Semhogy meghajtsam derekam! (Petőfi S. - S.K. Emlékkönyvébe)
-
#21817
Superhun
Topikgazda
Hegyirabló
#21816
válasz
Hegyirabló
#21816
üzenetére
Rosszul tudod. Ha a fülhallgató agybadugós (in-ear), akkor higiéniai terméknek tekinthető, mert testváladékkal érintkezik. Ha bontott a csomagolás, nem köteles visszavenni a bolt.
-
#21819
Hegyirabló
veterán
Superhun
#21817
Hegyirabló
veterán
válasz
Superhun
#21817
üzenetére
Ja értem. Csak nem találtam ezt a jogszabályban. Bemásolod nekem? Köszönöm!
Vén épület már a világ, Le, alacsonyra sűlyedett. Ha egyenest jársz: beütöd A gerendában fejedet. Hajolj meg, ha a fejtörő Gerenda ellenedre van... Én inkább betöröm fejem, Semhogy meghajtsam derekam! (Petőfi S. - S.K. Emlékkönyvébe)
-
#21820
Superhun
Topikgazda
Hegyirabló
#21819
válasz
Hegyirabló
#21819
üzenetére
Mármint mire gondolsz? Hogy mi számít higiéniai terméknek? Erre a jogszabály nem tér ki, de ha testváladákkal érintkezik a cucc, akkor azt biztosan egészségügyi okokból nem vihető vissza. Ez minden webshopbál így van (ha én kisker lennék, és sem vennék vissza ilyen terméket, az tuti).
A jogszabályt amúgy itt megtalálod: [link]
[ Szerkesztve ]
-
#21823
Hegyirabló
veterán
Superhun
#21820
Hegyirabló
veterán
válasz
Superhun
#21820
üzenetére
Az a baj, hogy akarom vemhes, ha akarom nem. Igen, fülzsíros lett a fülhallgató. De mi van, ha nem tette be a fülébe, hanem csak kibontotta, és természetes fényben a színe nem tetszett neki? Én ma vittem vissza egy tegnapi billentyűzetet, amit szó nélkül visszavettek és a pénzt is visszafizették (kivételesen nagy jó pont a Media Marktnak). Jó, nyilván látták, hogy makulátlan állapotban van, és valóban csak négy órát próbálgattam összesen, de ennyi erővel erre is rá lehet húzni ezt az egészségügyi/testváladék/stb. dolgot, mert jó meleg volt tegnap, izzadtam, testváladék.
[ Szerkesztve ]
Vén épület már a világ, Le, alacsonyra sűlyedett. Ha egyenest jársz: beütöd A gerendában fejedet. Hajolj meg, ha a fejtörő Gerenda ellenedre van... Én inkább betöröm fejem, Semhogy meghajtsam derekam! (Petőfi S. - S.K. Emlékkönyvébe)
-
#21824
Superhun
Topikgazda
Hegyirabló
#21823
válasz
Hegyirabló
#21823
üzenetére
Nyilván nem tudja egy eladó egyszerű szemrevételezés után eldönteni, hogy ténylegesen fülbe volt dugva a fülhallgató vagy sem. Épp ezért van az a szabály, hogy ha bontott, akkor nem veszik vissza. A másik kérdésedre a válasz pedig az, hogy a boltnak előre meg kell határoznia, hogy mely termékre érvényes a higiéniai kivétel. Az már más kérdés, hogy ezt hol kell feltüntetni a webshopban, de ebbe most ne menjünk bele.
-
pinnacle
nagyúr
Csaló weboldalakkal melyik topic foglakozik, kinek kell jelenteni? Ezen az Ecco oldalon vettünk ismerősömnek cipőt, de hitelesítési SMS nem jött a telefonjára, csak az, hogy levonták az összeget. Felhívta a bankot, azt mondták, már ők is akarták hívni, mert csaló weboldalon vásárolt. Ezért letiltották a kártyáját, majd 10 nap múlva kap újat. Ecco outlet-re keresett rá, első találatok ez, meg ez is. Nem is tudom, hogy miből lehet látni, ez csalás. Talán abból, hogy nincs cím, telefonszám megadva, illetve minden szó nagy betűvel kezdődik. Illetve a Facebook oldaluk is fura. Itt már látszódik a kamu, mert nem pontos a név. Az a furcsa, hogy a Google ilyen címeket előresorol, illetve, hogy lehet kártyával fizetni, ki szerződik velük?
[ Szerkesztve ]
-
válasz
pinnacle
#21825
üzenetére
hitelesítési sms csak belföldön van, teljesen felesleges baromság így ebben a formában
a google a hirdetés feladásánál meg szokta nézni a hirdető oldalát, ez most úgy tűnik átcsúszott, ha akarod jelentheted nekik
topikot felesleges csinálni erre, ezek az oldalak kinőnek mint a gomba, leveszik a tapasztalatlanokat 1-2 hétig aztán lesz heylette másik
viszont a jó a hír, hogy a banktól vissza fogod kapni a pénzed ha teszel bankkártya panaszt
egyébként igen, abból amiket felsoroltál első blikkre látszik hogy csalás a dologcryptot minden termékemért elfogadom
-
bucihost
senior tag
válasz
pinnacle
#21825
üzenetére
Multhéten asszonyt is hívta az OTP, hogy hajnalban 2-3 óra fele akart e vásárolni a kártyájával, mert le akartak emelni róla 20-30 ezret többször is. Mondtuk, hogy nem. OTP tiltotta is a kártyát.
Tegnap mentünk be 10 kor (8 kor nyit az OTP) az új kártyáér és közölte az ügyintéző kiscsaj, hogy a 2 óra alatt már mi vagyunk a 18.-ak akik ugyan ez miatt mentek.A vicc az, hogy azt a kártyát nem is használjuk csak szökőévente 1-2x online vásárlásra de akkor is CSAK megbízható oldalon. Volt pár aliexpress / ebay is, de az is hónapokkal ezelőtt.
Még szerencse, hogy vásárlási limit van a kártyán.....
-
pinnacle
nagyúr
válasz
LuckyL
#21826
üzenetére
Bank küldte az SMS-t, ez a 3D Secure. Egyébként ezen az oldalon miből látszik, hogy csaló? Nekem így utólag a nagybetűs szöveg, meg az tűnik fel, hogy nincs telefonszám, cím. Ez az eredeti.
Pénzt nem vették le, mert az ismerősöm nem találta a kódot, így be sem írta, csak most nincs kártyája.bucihost fura, ha nem sűrűn használjátok, hogy szerezték meg a kódot. Mondjuk ez a csaló oldal a legnagyobb szívás, mert itt a CVV kódot is megtudják. Az viszont érdekes, ha csaló oldal, miért ment tovább a kártya hitelesítésre, ahol meg kell adni az SMS-ben kapott kódot, illetve, hogy lehet csaló oldalnak bankkártya céggel szerződése.
[ Szerkesztve ]
-
bucihost
senior tag
válasz
pinnacle
#21828
üzenetére
- nagybetűk
- nincs aszf
- nincs semmilyen ügyfélszolgálati elérhetőség (kivéve azt a contact form-t)
- nincs panaszkezelési leírás
- garancia semmitmondó. Ha A Termék Mérete Nem Megfelelő, Akkor Azt Vissza Lehet Külden (oké, hova, kinek stb?)
- sehol egy hivatkozás a cégre, kiféle, miféle, keféle....hirtelen ennyi
-
kristi79
csendes tag
Sziasztok!
Telekom-on keresztül, netes rendeléssel vettem egy Samsung tv-t. Észrevettem, hogy több helyen bevilágít illetve bal fönt felhősödés is látható. Sajnos a 15 napból kicsúsztam így megkerestem a Samsung hivatalos szervizét, ahol mondták, hogy csináljak képet róla küldjem el. Ezután kaptam e-mailt, hogy 24 órán belül keresnek, 24 óra múlva megint jött egy automata üzenet, hogy a technikusnak továbbították és az elérhetőségem egyikén felveszik velem a kapcsolatot ha elbírálták.... Két hét semmi majd felhívtam őket, hogy mire számítsak. A végére a telefonos kisasszony kiderítette, hogy a képernyő tesztről nem találja a képet, küldjek még egyet, megtettem, majd ezt követően minden nap hívogattam őket de nem jutottunk semmire, folyton azt mondták majd keresnek de természetesen semmi sem történt a három hét alatt csak én küldtem el a képeket. Segítséget szeretnék kérni, hogy merre induljak el, mert csak tologatják az ügyemet három hete. A Telekom természetesen szintúgy passzol, mert nekik nincsen szervizük. -
Exodion
aktív tag
válasz
pinnacle
#21831
üzenetére
A namesilo.com regisztralta a domain-t. Irhatsz nekik is az abuse@namesilo.com -ra. US hamarabb szokta tiltani ezeket, bar valahogy bizonyitani is kell hogy gebasz van. En anno a K&H-tol kikertem egy hitelesitett kartyakivonatot, meg egy nyilatkozatot hogy zaroltak a bakkartyam nem jovahagyott tranzakciok miatt (akkor meg nem volt naluk Virtualis tranzakcio teljes tiltasa 1Ft limit ide vagy oda), ez ment a HostGator-nak es toroltek is az oldalt a cirka 1het alatt. Gondolom akkor meg a tarhely szolgaltato is nekimegy mert ilyen celokra hasznaljak a tarhelyuket amit ugye nem szabad
. -
#21838
Marci112233
addikt
Marci112233
addikt
Üdvözletem!
Röviden annyi hogy vettünk egy kamera rendszert ami akkor működik megfelelően mikor kedve tartja, mert random időnként elmegy képe a távoli elérésnél, és ekkor nem is rögzíti a felvételeket. Még pénteken este írtam a boltnak egy levelet amiben leírtam problémámat. Majd vasárnap is mert egy újabb hiba merült fel. Végül pedig tegnap megint egy emailt, mert válasz nem érkezett tegnapig, de még ma sem.
Írhatok nekik megint amiben megírom, ha nem válaszolnak legalább, akkor fordulok a fogyasztóvédelemhez? Már idegesít, hogy még válaszra sem méltatnak, és nem azért vettem a rendszert, hogy akkor menjen mikor kedve tartja.
Gigabyte B660 Gaming X DDR4, IntelCorei5 13600K/Arctic LF III 360,Kingston 4x8GB DDR4 3200MHz,MSI RTX 3070 Gaming X TRO,Samsung 970EVO Plus 500GB, Samsung 980 1TB SSD,Phanteks Eclipse P600S ,FSP Vita GM 750W
-
#21839
asdf_
veterán
Marci112233
#21838
asdf_
veterán
válasz
Marci112233
#21838
üzenetére
Kamerarendszer markaja, csatlakozas modja (wifi, ethernet, koax)?
-
#21840
Marci112233
addikt
asdf_
#21839
Marci112233
addikt
AHD rendszer tehát a kamera és a rögíztő koaxon csatlakozik egymáshoz.
Rögíztő Sec-Cam és a kamera Hyunday. 2 kamra van csak, és ha csak az egyik szórakozna akkor megtalálnám a hibát, de mivel mindkettő szokta művelni így csak a rögzítő lehet a hibás.Gigabyte B660 Gaming X DDR4, IntelCorei5 13600K/Arctic LF III 360,Kingston 4x8GB DDR4 3200MHz,MSI RTX 3070 Gaming X TRO,Samsung 970EVO Plus 500GB, Samsung 980 1TB SSD,Phanteks Eclipse P600S ,FSP Vita GM 750W
-
#21841
asdf_
veterán
Marci112233
#21840
asdf_
veterán
válasz
Marci112233
#21840
üzenetére
Ahamm. Jó, ezek noname kínai dzsunka játékszerek, semmi közük a biztonságtechnikához. Ettől függetlenül persze természetesen működniük kéne.
Ilyenkor ha esetleg van egy kóbor HDD szabadon, akkor cseréld benne, ellenpróbának, mert az is lehet szar, aztán ha nem változik, akkor sétálj vissza a rögzítővel a boltba, hogy ez és ez a helyzet, legyenek kedvesek javítani az eszközt, mert hibás. Ez nem olyan probléma, ami emailezgetéssel fog megoldódni. -
#21842
Marci112233
addikt
asdf_
#21841
Marci112233
addikt
Manapság már mi nem kínai?
Amúgy nem egy noname HDD van benne, igaz nem rögzítőbe való ezt írtam is a boltnak mikor megkaptam, de azt mondták azzal nem lesz baj. Toshiba P300 2TB van benne. Jómagam használok pont egy ugyan ilyet asztali PC-ben és ott tökéletesen működik.
Amúgy egy HDD okozhat ilyet egyáltalán?
Na meg a bolt eddig korrekt volt mert vétel után e-maileztem velük többször és akkor maximum 1 nap de válaszoltak mindig.Gigabyte B660 Gaming X DDR4, IntelCorei5 13600K/Arctic LF III 360,Kingston 4x8GB DDR4 3200MHz,MSI RTX 3070 Gaming X TRO,Samsung 970EVO Plus 500GB, Samsung 980 1TB SSD,Phanteks Eclipse P600S ,FSP Vita GM 750W
-
#21843
asdf_
veterán
Marci112233
#21842
asdf_
veterán
válasz
Marci112233
#21842
üzenetére
Persze, de ha mondjuk egy Hikvision lenne, vagy egy Dahua az működne. Persze nem ennyiből. 2 kameránál valóban tökmindegy milyen hdd van benne, de esetleg lehet hibás, döglődő, amiatt írtam csak az ellenpróbát, hogy ne fogjuk rá egyből a rögzítőre.
-
#21844
Marci112233
addikt
asdf_
#21843
Marci112233
addikt
A merevlemez ia attól a bolttól jött szóval ha az is lenne a baj forrása, akkor is elvárnám, hogy legalább egy válaszra méltassanak. Na meg ha hibás is akkor nekik kéne garanciába azt is cserélni.
Merevlemezem meg nincs pluszban amit bele pakolhatnék sajnos, és csak ezért nem dobok ki megint pénzt aztán az meg itt álljon használatlanul ha mégsem az a baja.[ Szerkesztve ]
Gigabyte B660 Gaming X DDR4, IntelCorei5 13600K/Arctic LF III 360,Kingston 4x8GB DDR4 3200MHz,MSI RTX 3070 Gaming X TRO,Samsung 970EVO Plus 500GB, Samsung 980 1TB SSD,Phanteks Eclipse P600S ,FSP Vita GM 750W
-
Márton
nagyúr
válasz
Superhun
#21821
üzenetére
Szóval
dji drón, a szakértős boltban vettem, újonnan, első tulaj.
Már több mint 2 hónapja vittem be az üzletbe, mert lassan forog, miközben nem is nyúlok a karokhoz. 6 hét német szervizelés után visszakaptam, de úgy, hogy még gyakrabban forgott, a kapott új táv meg csipogott bekapcsoláskor, ami jellemzően joystick hibára utal. Ki se próbálták, csak leemeltek egyet a polcról, hogy jó lesz..
Most megint küldik ki (minek? hát itthon is csipog), én meg újra heteket várhatok. Erre nincs valami szabály, hogy ha nem sikerült a javítás, akkor ne próbálkozzanak javítgatni, ha már egyszer hivatalos gyártói szervíz? 200e Ft-os munkaeszközömEmlékszem, mikor meglátogattam a vidéken élő nagymamámat, azt mondta: "fiam, egy napon még emberek fogják pazarolni az idejüket arra, hogy elolvassák amit írsz"
-
válasz
Márton
#21849
üzenetére
Akkor 15 napra való törekvés érvényes. Ha letelt a 15 nap, akkor kezd el verni az asztalt, hogy igazolják, hogy mi tart ennyi ideig és sürgessék meg a dolgot.
Olyan jogszabály nincs, hogy ha valamit már egyszer javítottak és még egyszer elromlott, akkor köteles a bolt cserélni. Az új jogszabályban lesz majd olyan, hogy egy terméket max. 3-szor lehet javítani, de ezt csak jövőre vezetik be.
Kezdő vagyok ezen a téren...
El kell fogadnom, hogy megint a szervízbe küldik (külföldre!) és heteket várok ugyanarra a javításra? Mintha valahol olvastam volna, hogy a jog nem ismer olyat, hogy "javítgatás" és ha a hiba nemhogy később előjön, hanem azonnal a visszakapás után, tehát gyak. nem lett korrektül szervizelve, akkor kérhetem már a cserét, pénzvisszát? Ha így van, mire hivatkozzak? 
Új hozzászólás Aktív témák
Állásajánlatok
Cég: Axon Labs Kft.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest