Új hozzászólás Aktív témák

• #930 webshopos újonc realmadrid92 #904

  Új Válasz 2011-06-10 10:12:24 #930

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  webshopos

  újonc

  válasz realmadrid92 #904 üzenetére

  "Globalelectro nevezetű boltról valami infó?
  ja, most olvastam felette, úgy értem garancia ügyben stb."

  Tegnapi történet. Tő mondatokban.

  Vevő megrendelt egy külső DVD írót 2011.05.13.
  A termék időben érkezett, Vevő fizetett, elégedetten távozott.
  Néhány nap után vevő jelzi, hogy az író nem olvassa a régebben megírt lemezeit.
  Rendben, hozza vissza, leellenőrizzük, hogy a termék hibás-e.
  Vevő visszahozza, de mivel sürgős, azonnal rendelek neki egy vadonat újat, mi meg majd megfutjuk a garanciális kört.
  Vadonatúj író megrendel, megérkezik, Vevőt értesítem.
  Vevő megérkezik egy notebookkal.
  Készségesen segítek neki, felszabadítok egy asztalt, Vevő nekilát a termék próbájának.
  Fél óra múlva jelzi, ez a termék sem jó.
  Szerencsére épp egy másik gépünkön frissen települt egy Win7.
  Termék felrak, gyári driver installál, bontatlan TDK DL 8.5GB lemez kinyit.
  2Mb-os jpeg kép felír a DVD-re, majd ugyanez egy normál CD-re is.
  Vevő szabadkozik, hogy nem kellett volna..
  Uram, 1000-ből egy, ha van ilyen bolt, ahol ezt megteszik Önért.
  Vevő visszarakja a notebookjára az írót, miután meggyőződött róla, hogy a termék

  HIBÁTLAN!

  Még félórát szöszmötöl - közben dolgozunk, telefonok csengenek - majd közli;

  - "Szeretnék élni az Elállás jogával.."

  Megőrzöm a higgadtságomat, majd elkérem a Vevő bankszámlaszámát, amire a termék árát visszautaljuk. Nem hagyom ki, hogy megjegyezzem, hogy ezáltal 2db BONTOTT termék lesz a polcunkon, amibe rengeteg időnk, energiánk, pénzünk van, s mivel nem egy kurrens termék, nem garantált, hogy eltudjuk adni, főleg, hogy bontott, vagy ismerősnek, vagy családon belül talán.. Ezért mi sem igyekszünk a termék árának visszautalásával, hisz törvény szerint erre 30 napos határidő van.
  Vevő szabadkozik, beleegyezik.
  Nyelek egy nagyot, majd biztosítom, hogy azonnal átutaljuk a termék árát, majd elköszönök a Vevőtől.
  Az már csak hab a tortán, hogy 2011.05.13. óta lejárt a 8 napos elállás joga, de inkább veszítsünk, és legyen ő az Elégedett Vásárló.
  Nos, ennyit a garanciáról.

  * * *

  Ezennel elköszönök erről a Fórumról, mindent leírtam, ami a Magyarországi webshopokra és célközönségére jellemző. A kiragadott példáim remekül szemléltetik, hogy bár vannak problémás esetek, de ezekből messzemenő következtetéseket nem lehet, és nem is szabad levonni. Aki tisztességesen kereskedik, annak is becsúszik 1000 Vevő mellett 1-2 elégedetlen, vagy saját, vagy a vevő hibájából.

  Végezetül egy jó tanács; Ha problémátok akad a webshopokkal, próbáljatok meg személyesen megoldást keresni vagy az adott személynél, vagy a felettesénél. A legtöbb esetben minden konfliktus megoldásra talál, hisz mint mondottam; értetek vagyunk, nem ellenetek.

  Köszönettel!

  a webshopos

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák