Új hozzászólás Aktív témák

• #5758 1430 senior tag amargo #5756

  Új Válasz 2010-09-04 13:42:30 #5758

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  1430

  senior tag

  válasz amargo #5756 üzenetére

  Sajnos ez jogos reklamáció biztos nem lesz. Próbáltam volna a honlapon megkeresni az adatforgalmi értesítőnél azt a részt, hogy nem veszi figyelembe a részarányos keretet, de ezt csak az IÁSZF 27 oldalán, a 2.1.4.5. (6) bekezdésben találtam meg:
  "Az adatok feldolgozása utólagosan történik, így az értesítés mindig múltbeli eseményre vonatkozik. A forgalmazás számlálása független a számlázástól, tehát havonta újraindul és nincs időarányos kalkulálás, tehát a tájékoztató SMS-ben foglaltak csak a benne foglalt forgalmat tartalmazó csomagok teljes havi igénybevétele esetén helyesek, hóközi díjcsomag váltásnál, amennyiben az új díjcsomag kevesebb adatforgalmat tartalmaz, mint az előző csomagban az ügyfél által felhasznált adatmennyiség, úgy tájékoztató SMS küldése nem történik. Az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás tájékoztató jellegű szolgáltatás, számlázás és reklamáció alapját nem képezi."

  Igazából itt nem is az adatforgalmi értesítőre kellett volna hagyatkozni, hiszen a panasz már ott "elvérzik", hogy a Net 40/100/500-as csomagok számlázása előfizető ügyfeleknél (MIX-nél csak az aktiváláskor) tört havi, és a keret is időarányosan jár, így eleve nem kaphatsz 100 MB jóváírást az aktiválás hónapjára.

  ''Usus de plura docebit!'' - A gyakorlat majd megtanít a többire!

Új hozzászólás Aktív témák