Új hozzászólás Aktív témák

• #30 hcl félisten

  Új Válasz 2020-05-11 06:34:26 #30

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  hcl

  félisten

  LOGOUT blog

  "A folyamatok gördülékenységét biztosítja az is, hogy a panasszal kapcsolatos élőhangos ügyintézést a vállalkozó köteles a telefonos ügyfélszolgálat menüsorrendjének első helyére tenni úgy, hogy a belépéshez nincs szükség a fogyasztó beazonosítására, és közben reklám sem hangzik el."
  Az kemény, ezt hol tapasztalhatták? OTP-vel pl. telefonon annyira nem tudtam dálőre jutni, hogy egy szögegyszerű adatot megmondjanak, nem hogy a menü elején nem volt az élő ember, hanem alig lehetett kivakarni?

  Érdemi ügyintézésnek mi számít? Lekattintja a ticketet az ügyfeles? Mert még mindig arra panaszkodnak mindenhol emberek, hogy hiába zaklatja a cégeket, nem történik semmi...

  @asdf_ : És mire eljutsz a panaszkezelés menüpontig, már mindegy is...

  @ForRedGlory : A usert pont annyira érdekli a T kiszolgálási ideje, mint a T-t a user. Semennyire.

  [ Szerkesztve ]

  Mutogatni való hater díszpinty

Új hozzászólás Aktív témák