- Hamarosan bárki hazavihet egy Apple Vision Pro headsetet
- Gmail
- Az Intel a legmodernebb chipgyártó géppel előzheti meg az egész szektort
- DIGI kábel TV
- Anyagi katasztrófára figyelmezteti az Apple-t a brit média
- Kodi és kiegészítői magyar nyelvű online tartalmakhoz (Linux, Windows)
- Vodafone otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Információbiztonság, kiberbiztonság, adatvédelem
- Programozás topic
- Bittorrent topik
Új hozzászólás Aktív témák
-
Hi!King
őstag
válasz ForRedGlory #22 üzenetére
Először is vedd figyelembe, hogy a kiszolgálási idő annak is függvénye, hogy hány ügyfélszolgálatost fizetnek. Ha Vanda valóban drasztikusan csökkenti a kiszolgálási időt, akkor megteheti a cég, hogy csökkenti az ügyfélszolgálatosok számát, mert annyi is elég, hogy a korábbi kiszolgálási időt hozzák.
Vanda arra jó, hogy adott esetben ha a "sok mama és papa" olyat akar, amelyet meg tudna oldani a weboldalukon vagy el tudná olvasni valahol azt, amire szüksége van, viszont mentalitásánál fogva egyből az ügyfélszolgálatot hívja, akkor a kérdésére választ kapjon. Ez szép és jó, csakhogy egy más mentalitású ember, aki csak akkor telefonál, ha a többi lehetőséget kimerítette, ugyanúgy időt, energiát pazarol, mikor Vandán próbál túljutni humán ügyintézőhöz, mint mikor szimplán várakoznia kell, mivel az ő ügyére alkalmatlan a hangfelismerő automata (mesterséges intelligenciának nem mondanám...). Szóval lehet, hogy a cégnek spórolás, mert a triviális ügyekben választ kapnak azok, akik utánaolvasni lusták, ellenben akinek komoly ügye van, az így is, úgy is szív.
Én a hatóságok helyében megvizsgálnám a kérdést, mert az ügyfélszolgálatnak épp az lenne a lényege, hogy humán supportot kapjál, miután az alap protokollok, automatikus módszerek nem működnek. Pl. mert nincsen olyan menüpont a weboldalukon. Egy ilyen "mesterséges intelligencia" viszont ugyanúgy csak a sablon problémákat tudja megoldani, amikre maga a weboldal is ugyanúgy felkészíthető.
Új hozzászólás Aktív témák
- AKCIÓ! Szépségápolás, Haj - és Szakállápolási márkás gépek - BOLTI ÁR FELÉÉRT!
- Bomba! HP EliteBook 1040 G7 x360 Érintős Hajtogatós Ultrabook Tab 14" -70% i7-10710U 16/256 FHD LTE
- BONTATLAN Új Iphone 15 és 15 Plus 128-512GB 1év APPLE garancia gyári független Deák AZONNAL Átvehető
- BONTATLAN Új Iphone 13 128-512GB 1év hivatalos Apple garancia gyári független Deák Azonnal Átvehető.
- ÚJ BONTATLAN Apple Watch Series 8 S8 41-45mm Azonnal Átvehető DEÁK TÉRNÉL 1 Év Apple Garanciával.
Állásajánlatok
Cég: Alpha Laptopszerviz Kft.
Város: Pécs
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen