Új hozzászólás Aktív témák

• #9307 ForRedGlory félisten Mercutio_ #9306

  Új Válasz 2011-07-09 10:46:55 #9307

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ForRedGlory

  félisten

  válasz Mercutio_ #9306 üzenetére

  Ja...

  "Kérte az előfizető, hogy élesítsék a NetStart csomagját?"
  Kérte az előfizető hogy NE aktiválják a NetStart szolgáltatás? Így helyesebb a kérdés, mert
  a., a Net Start alap szolgáltatás, ügyfél utánanézhetett volna mit kap... Interneten elolvashatja, T-Pontban ki van rakva az ÜSZ és a Díjszabás, és akár még kérdezhet is az ügyfél...
  b., Okostelefont vesz, nem kéne hülyének lennie, tudnia kellene mire való és mit csinál...

  "Megfelelően* tájékoztatta az előfizetőt a szolgáltató a csomag díjáról, az általa megvásárolt készülékről?"
  Ez is vicces. Ügyfél kérdezzen ha valamit nem tud, aztán írja alá a szerződést. Nem lehet felolvasni a teljes felhasználói útmutatót, megtanítani használni a telefont. Ott a kézikönyv, fakultatív dolog. A szolgáltató nagyban leszarja hogy ügyfél ért-e hozzá vagy sem.

  "A vevő olyan szinten történő tájékoztatása ami által egy laikus is megérti az okostelefonok működését, annak használata esetén a csomag jellegéből adódó várható költségeket, stb."
  Kb ugyanazt tudnám írni amit fentebb. NEM a szolgáltató dolga az ügyfelek kiokosítása, hogy értsenek a telefonhoz. Miért vesz olyat, amihez nem ért? Elvileg ha céltudatosan bemegy egy típust venni, tudnia kéne mire számíthat...

  [ Szerkesztve ]

• #9308 dedike addikt Mercutio_ #9306

  Új Válasz 2011-07-09 11:01:09 #9308

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dedike

  addikt

  válasz Mercutio_ #9306 üzenetére

  Az NHH nem véletlenül büntetett, és hozott olyan határozatot amilyet.

  Tévedés. Nem büntetett. Csak megtiltotta a szolgáltatónak, hogy az elkövetkező időben aktiválja minden új előfizetésen ezt a szolgáltatást!

  (Arról meg majd 1430 beszámol, hányan anyáznak emiatt az ügyfelek közül és szidják a szolgáltatót, mert nem tudják semmire sem használni az új telefonjukat! )

  Jó szerencsét!

• #9310 club1 veterán Mercutio_ #9306

  Új Válasz 2011-07-09 11:08:50 #9310

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  club1

  veterán

  válasz Mercutio_ #9306 üzenetére

  A készülékhez adott néhány 10 oldalas magyar nyelvű kezelési utasításban többször le van írva, hogy az adott funkció használatához a szolgáltatónál meglévő internet-előfizetéssel kell rendelkezni, és ez többletköltséget jelenthet.
  Én ugyan symbianos telefonnal rendelkezem, de ezeken egyértelműen elkülönül a 2-3G használata a WLAN-tól, azaz az alkalmazások jelentős többségében ott a 2-3G jel ha nem WLAN-t használok.
  Azt pedig nem egy eladónak kellene elmagyarázni, hogy mit jelentenek az egyes ikonok a megjelenítőn...
  Abban messzemenően igazad van, hogy a szolgáltató általi automatikus start csomag aktiválás (szerintem az árazás is) rosszhiszemű, ezért kapta a cég a határozatot.

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák