Új hozzászólás Aktív témák

• #13 bambano titán djculture #7

  Új Válasz 2014-03-14 16:46:45 #13

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bambano

  titán

  válasz djculture #7 üzenetére

  mint ahogy Pali is mondta, nincs. a jogszabály azt tartalmazza, hogy tegyen meg mindent érte, ami elvárható.
  ennél sokkal erősebb szabály, amit az nmhh vár el, hogy a hívások 80%-át 60 másodpercen belül kell fogadni és ennek teljesülését mérni kell.

  a "tegyen meg mindent érte, ami elvárható" nem jelenti azt, hogy akkora telefonos ügyfélszolgálatot kell üzemeltetnie, ami nagyobb leállás esetén is bírja a terhelést. az ilyeneket sosem csúcsterhelésre méretezik, mint ahogy a mobilhálózatokat sem a szilveszteri sms és hívás túlterhelésre.

  tehát az, hogy leáll egy városban az internet és ettől felborul az ügyfélszolgálat, nem sért jogszabályt. lehet tenni ellene, gép hangbemondással például.

  Egy átlagos héten négy hétfő és egy péntek van (C) Diabolis

Új hozzászólás Aktív témák