Új hozzászólás Aktív témák

• #8149 1430 senior tag blueye #8147

  Új Válasz 2011-04-28 12:36:28 #8149

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  1430

  senior tag

  válasz blueye #8147 üzenetére

  Nem akarok elvi vitákba belemenni, de ha eddig zavartalanul működött a szolgáltatás igénybevétele, majd ez akadályba ütközik, annak 3 oka lehet:

  1) A szolgáltató változtatott valamit. Ilyenkor elvárható, hogy vállalja a "hibaelhárítás" költségét. (pl. lekapcsol egy cellát, mely által neked csak gyenge térerőd lesz, ezért antennát telepít a lakásodba vagy legvégső esetben visszavásárolja a szolgáltatást)
  2) Az ügyfélnek róható fel a változás. Ilyenkor nem köteles átvállalni a szolgáltató a "hibaelhárítás" költségét. (pl. SIM sérülése, készülék sérülése vagy megsemmisülése)
  3) Egyéb okból történt változás (pl. Vis Major, szándékos károkozás >> kábellopás, stb.). Ilyenkor rendszerint a szolgáltató vállalja a költségeket, legfeljebb utólag leírja vagy feljelentést tesz.

  Ha a szolgáltatótól veszel készüléket, akkor az inkább az 1) változat, hiszen a szolgáltató adott el neked egy olyan készüléket a hívószámodhoz (!!!), amivel nem tudod kihasználni, így elvárható a díjmentes kártyacsere. Itt jegyezném meg, hogy ha másik hívószámodhoz veszed a készüléket mint amivel használnád (és így a másik SIM-et kellene cserélni), az már inkább a következő bekezdéshez tartozik, de itt legalább esélyesebb (szinte biztos) a méltányosság.

  Ha más forrásból veszel készüléket, akkor az a 2) eset, és nem köteles a szolgáltató díjmentesen kártyát cserélni de persze méltányossági okból még mindig megteheti. Ennél az esetnél nem konkretizálható a hívószám, mint az első esetben, hiszen akár minden nap bemehetnél más és más hívószámmal, hogy nem működik vele a készülék >> érts úgy, hogy ha szeretnéd díjmentesen cseréltetni egy régi SIM-ed, nem lenne más tennivalód, mint keresni és kölcsönkérni egy olyan készüléket, amiben problémásan működik...

  Végül kiemelném, hogy nem azt írtam, hogy biztos ki kell fizetni a SIM csere díját, hanem azt, hogy ez alapesetben 4000 Ft és majd a helyszínen megmondják, eltekintenek e a díj terhelésétől. Szerintem ez még mindig jobb, mint hogy Te azt írod: "A 8 éves SIMet szvsz biztos hogy ingyen cserélik majd."

  [ Szerkesztve ]

  ''Usus de plura docebit!'' - A gyakorlat majd megtanít a többire!

Új hozzászólás Aktív témák