Új hozzászólás Aktív témák

• #1 petipetya nagyúr

  Új Válasz 2016-03-03 20:42:18 #1

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  petipetya

  nagyúr

  Érdekes dolog ez. Vajon marad a mostani bevált ügyfélkezelés (1-es pont), vagy ennek helyét előbb-utóbb átveszi a közösségi média (2-es pont)?

  1. A cég és az ügyfél közötti interakció e-mailben történik, távol az avatatlan szemektől. Persze az ügyfél bármikor nyilvánosságra hozhatja ennek tartalmát, ha úgy gondolja - lásd homár.

  2. A cég és az ügyfél között egy nyilvános csatornán zajlik az interakció. Az ügyfelek számára talán gyorsabb választ/megoldást jelent. A cégből nyitott könyv lesz és a pozitív/negatív dolgok egyaránt napvilágra kerülnek, illetve nehezebb kezelbi a troll ügyfeleket. A

  "nincs rá lezsóidő"

Új hozzászólás Aktív témák