Új hozzászólás Aktív témák

• #5892 lomha lepke tag ottoyes #5890

  Új Válasz 2009-02-12 21:45:27 #5892

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  lomha lepke

  tag

  válasz ottoyes #5890 üzenetére

  Igazad van abban amit írtál. Csak annyiban egészíteném ki, hogy az ügyfélszolgálatos is ember, és némely üf. kicsit sokat enged meg magának. Főleg telefonon, de márkás kollégáktól is hallottam már sztorikat. Mikor pultosként dolgoztam, harmadáért megsimogattam volna az illetőt a fa testápolóval, pedig akkor is az "ügyfelekből éltem". És nyilván senki nem ért mindenhez (az ügyfélszolgálatot is beleértve, engem is meg lehet fogni egy-egy kérdéssel), azért van az üf. szolgálat, hogy segítsen, de azt senki ne várja el, hogy írni-olvasni megtanítsuk az embereket. Volt olyan, hogy az ötsoros wap beállítást 45 percig diktáltam, a végén már betűnként. Közben meg 4-5 perc átlag hívásidő van előírva, arra kapunk max. pontot a havi statisztikákban. Így egy "nehézfejű" üf. szó szerint húzza ki a pénzt a zsebünkből. Ez, ha olyan az üf. hozzáállása nem baj, de ha valaki még anyázik, fenyegetőzik, kötekedik is mellé, az ne nagyon várjon proaktivitást, és különlegesen kedves bánásmódot. Az hogy az ilyen sztorik közül párat közzéteszünk, feszültséglevezetésként is felfogható, hiszen akkor és ott nem nagyon tehetünk semmit. Akinek nem inge, ne vegye magára, én sem sértődöm meg, ha azt olvasom, hogy a hülye ügyfélszolgálatos mekkora marhaságot mondott, össze-vissza beszélt, azt se tudta miről. Mert ilyen is van, sajnos.

  "Az okos ember elvégzi a sors által reá rótt feladatot. A bölcs ember másokkal végezteti el maga helyett." Rahim el-Haszra

• #5893 okib4100 aktív tag ottoyes #5890

  Új Válasz 2009-02-12 22:22:23 #5893

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  okib4100

  aktív tag

  válasz ottoyes #5890 üzenetére

  Ezt sztem kétfelé kell bontani. Van egy olyan rész, amikor jogosan mondhatod, h nem kell értened hozzá, én is kb hasonló képet vágok amikor mondjuk gázkazánt vagy zongorát kellene venni (mint írtam máshol egyik rokonom iskolaigazgató, és most kaptak x pénzt pályázaton hangszerre, amiből zongorát kellene venni, persze még életében nem vett, mint ahogy én sem), mint az akinek 45 percig kell diktálni a gprs wap beállítást.
  A másik, az az amit röviden (és bunkón) úgy hívnak, hogy civilizáltság hiánya. A "családi állapot: jó" ide tartozik.

  [ Szerkesztve ]

  2009. március 8.-án 0.00 órakor a fórum használatát befejeztem.

• #5894 mukibuci MODERÁTOR ottoyes #5890

  Új Válasz 2009-02-12 22:32:25 #5894

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  mukibuci

  MODERÁTOR

  válasz ottoyes #5890 üzenetére

  Igen, igen, de azért azt tegyük hozzá, hogy az az ügyfél, "akiből élek" az nem ez a kategória... És igen, engem is, mint mindenkit meg lehet fogni elég sok témában, de amiket pl én írtam be ide, azokat olyan "ügyfelek" szájából idézem, akik csak nullforintos családi csomagos telefont szeretnének felvenni ami ugye egyből menne is tovább a sufniGSMbe. Szoval lényegében akkor nem is ügyféltől idéztem

  De hidd el, sírnál némelyik nagytudásútól

  Nem vagyok hős, egész nap internetezek.

Új hozzászólás Aktív témák