Új hozzászólás Aktív témák
-
macilaci78
nagyúr
A telefonos és a személyes ügyfélszolgálat között tapasztalataim szerint csak annyi a különbség, hogy előbbinél nem tudják leköpni a kezelőt. Hát, az érzést legalább adja, de előtte készülékbiztosítást érdemes kötni.
Ha minden kötél szakad, nem kell félni az akasztástól!
-
mentoloshypo
senior tag
Egy látványos, de tökéletesen fölösleges újítás!
Az ügyintézés célja, hogy megoldják a problémámat vagy válaszoljanak a kérdésemre, lehetőleg minél hamarabb, szerintem teljesen lényegtelen, hogy ezt milyen formában teszem meg, a vége úgyis ugyanaz lesz.
Attól nem fogom jobban érezni magam, ha élőben láthatom az ügyintézőt aki nem tudja megmagyarázni, miért emelték meg újfent a TV és net előfizetésem összegét! :p (sajnos ez konkrét példa kedves Telekom) -
vittorio7
őstag
Sok értelmét nem látom. Sem a telefonos, sem a személyes ügyfélszolgálatukról nincs jó véleményem, tapasztalatom.
De a telefonosnál legalább rögzítették a beszélgetést, és volt bizonyítékom az ügyintéző kamuzásáról. Csak jó időbe telik mire kapcsolnak egy ügyintézőt.
[ Szerkesztve ]
-
#09819904
törölt tag
Személyesebbé tesz a Telekomot ez a gesztus. Viszont ugyanakkor egyes ügyintézőknél biztosan elhanguik majd a következő szó:
-
#79335424
törölt tag
Ennek az újításnak ugyan semmi értelme, de a fejlődést kell benne látni. Most csak annyi a változás, hogy láthatom is a tehetetlen ügyintézőt. De reménykedjünk abban, hogy ez a technológia el fog jutni odáig, hogy a problémánkért felelőst telón keresztül, online tudjuk majd ütni, még a mentőben is. Ez a funkció nekem nagyon hiányzik. Valamint az, hogy a NAV -nak végre feltűnjön az a nyilvánvaló foglalkoztatási csalás, amit ezek a cégek csinálnak. Bármi gond van, mindíg vmi Rendszer úrra hivatkoznak, hogy sajnos ilyen, meg olyan. Hát persze, hiszen túl van foglalkoztatva, nem tud odafigyelni a munkájára. De hogy lehet ennyi helyen állásban egyszerre?
-
big-J
őstag
válasz mentoloshypo #2 üzenetére
Szerintem nem fölösleges. Úgy látom ez azoknak készült, akik most vették meg első okostelefonjukat, és egy rakat összetett gondjuk bajuk van vele.
Sokkal gyorsabb az ilyesmit így megoldani, mint egy litániát pötyögni a billentyűzeten és félpercenként megkérdezni hogy hol tart az leírt lépések között, mit lát éppen stb.
-
II.Démonlord
tag
Énis jó ötletnek tartom. Bizonyos esetekben sokkal hasznosabb és gyorsabb is lehet, mint a telefonos.
Korábban nem volt már valakinek ilyen szolgáltatása? Nekem valami rémlik, de nem vagyok biztos.@pszichiáter: Lehet a Telekom indít majd egy társkeresőt is
-
#09819904
törölt tag
válasz II.Démonlord #7 üzenetére
Egyébként nem lenne rossz ötlet! Bár a helyedben levédetném a Videotárskeresést, mert nem fikció, hogy azé lesz a jövő!
-
Lacko2us
csendes tag
Ha ezzel megoldható az, amikor a telefonos ügyintéző azt kéri tőlem fáradjak be egy T-pontba, mert csak személyesen lehet akkor áldásom rá! ( mert ugye itt az azonosításhoz a személyi stb. is egy alternatíva ).
Meglátjuk mi lesz belőle.... de ha ez nem lesz lehetséges akkor kuka. -
Lomha 8V
addikt
Most majd jönnek az ügyfélszolgálatos szerelmek. Meg a zaklatók!
-
korcsillio
őstag
Alig várom hogy lejárjin a szerzödésem és azt videóchat közben lemondhassam
-
#09819904
törölt tag
Az új videós ügyfélszolgálat amikor elmagyarázza, hogy miképp kell updatelni a smart TV-t, ügyfélreakció:
-
megnezo
csendes tag
Nos O,fejlödés? Akkor ha érdemben,szakszerüen,kellö gyorsasággal,kap a hivó választ.Más többi Bla-Bla.Viszont a többi szolgáltato is bevezethetné,meg nem ártana nékik! Pld! UPC-Telenor-