Új hozzászólás Aktív témák
-
BaLee
addikt
válasz eazypeezy #128 üzenetére
Én megerősíthetem, hogy az Edigital sajnos kezd visszasüllyedni Emag szintre a vásárlók kérdéseit és problémáival való foglalkozás tekintetében.
E-mailben elérhetetlenek, írtam nekik, kaptam automata választ, hogy levelemet megkapták, pár munkanappal megnövekedett a válaszadás ideje mert sok a megkeresés. Egy rendelt termékkel kapcsolatban kérdeztem, 3 hét alatt nem kaptam választ! Aztán írtam még 2x, erre még automata e-mailt sem kaptam.
Ügyfélszolgálatot hívók készüljenek fel fél-hármonegyed óra zenehallgatásra (én konkrétan úgy mentem be megbeszélésre, hogy közben az asztalon hagytam a kagylót, 10 perc múlva visszamentem és folytattam a várakozást) majd ha kapcsolnak valakit az nem lesz kompetens semmiben, nem lát rá a dolgokra, nem tudja megsürgetni, szóval teljesen feleslegesen van ott, csak általános semmitmondó információkat tud szajkózni.Nekem egy dolog segített, írtam nekik egy panaszt, arra nagyon gyorsan válaszoltak.
Saját dolgukat nehezítik, mert esetemben egy 14 napon belüli visszaküldés volt amire azt írták hogy 14 napon belül visszakapom az árát, ha ez megtörtént volna nem e-mailezek nekik és nem hívom őket, így nem terheltem volna le az amúgy is lassú rendszerüket.
Szóval addig jó az Edigital amíg csak rendelni kell tőlük és várni a cuccot, ha probléma van és el kéne érni őket na akkor már gond van.
Pár éve még ez a része is sokkal jobban működött a cégnek.Az árgépen pl. 2 csillagon állnak az 5 csillagból, az is beszédes.
Új hozzászólás Aktív témák
- "A homoszexualitás természetellenes" 😠
- Motorolaj és szűrő topik
- Nincs elég CPU-ja a garanciális cserékhez az Intelnek?
- Samsung Galaxy S23 Ultra - non plus ultra
- Xbox tulajok OFF topicja
- Mibe tegyem a megtakarításaimat?
- Aranyáron jött Európába a Xiaomi Mix Flip
- eFootball
- Szólánc.
- Fűzzük össze a szavakat :)
- További aktív témák...
- Tyű-ha Lenovo Thinkpad T14s G2 Üzleti "Golyóálló" Laptop 14" -50% i5-1135G7 4Mag 16GB /256GB FHD IPS
- Gigabyte Ryzen Gaming PC: RTX 2060 Super 8Gb / 16Gb Ram / 512Gb SSD
- LENOVO LEGION GO 83E10032HV + INGYEN futár
- HP Pavilion x360 14-dy Érintős hajtogatós Laptop Tab 14" -35% i5-1135G7 16/512 FHD IPS
- Bomba ár! Dell Latitude 5501 - i7-9850H I 32GB I 512SSD I Nvidia I 15,6" FHD Touch I Cam I W11 I Gar
Állásajánlatok
Cég: Ozeki Kft
Város: Debrecen
Cég: Ozeki Kft
Város: Debrecen