Május 1-jétől 142,24 forint tranzakciós díjat számít fel a Magyar Telekom azoknak az előfizetőinek, akik a T-Home és T-Mobile számlákat postai csekken vagy a vállalat ügyfélkapcsolati pontjain személyesen fizetik be. A távközlési szolgáltató a lépést környezetvédelmi szempontokkal indokolja, noha az elérhető egyéb fizetési módokra való áttéréssel sem spórolható meg feltétlenül a nyomtatott számla.
A vállalat közleménye szerint a hazai piacon egyébként nem példa nélküli csekkdíjjal „az ügyfeleket az olcsó, hatékony fizetési módok, például a távszámlás befizetés” használata felé próbálják terelni. Ennek szellemében a jövőben sem számítanak majd fel tranzakciós díjat, ha az előfizető a számlát banki átutalással, elektronikusan (a My T-Mobile felületen vagy Távszámlán) vagy csoportos beszedési megbízással fizeti be. A váltás ösztönzésére azoknak az ügyfeleknek, akik május 31-ig regisztrálnak a www.tavszamla.hu oldalon, regisztrált folyószámlánként egyszeri 1000 forintos kedvezményt biztosítanak.
A környezetvédelem szempontjára való hivatkozás azonban annyiban sántít, hogy a nem készpénz-átutalási megbízásos fizetési módok egy része – így a csoportos beszedés vagy egyedi banki átutalás – esetében alapértelmezés szerint ugyanúgy küld nyomtatott számlát a szolgáltató, legfeljebb a sárga csekk spórolható meg. Jelentős mennyiségű papírt megtakarítani azzal tudna a cég, ha a papírszámlákat elektronikus számlákkal váltaná ki.
A tranzakciós díj, amit a Magyar Telekom a sárga csekket kérő ügyfeleire ráterhel, a Magyar Posta által a készpénz-átutalási megbízások teljesítéséért felszámolt 112 forintos díj áfával növelt összege. Azt, hogy az ügyfélszolgálati pontokon való befizetésre miért alkalmazzák ugyanezt a díjat, a vállalat nem árulta el. Az ily módon befizetett számlák utáni összeg a következő számlán utólag jelenik majd meg.
Más is csinálja
A postai befizetés hátrányos megkülönböztetése nem újdonság a hazai távközlési piacon. A Telenor 2008 augusztusa óta 127 forint telefonszámla-befizetési díjat számol fel a csekkes ügyfeleinek és azoknak, akik az értékesítési pontokon egyenlítik ki a számlát. Az Invitel a készpénz-átutalási megbízások postai díját szintén ráterheli a fogyasztókra, az ügyfélszolgálati befizetésekért viszont nem kér felárat.
2008-ban a UPC is próbálkozott hasonló tranzakciós díj bevezetésével, de a cég végül a fogyasztói panaszok nyomására elállt a tervétől. A kábeles szolgáltató egyébként szintén a „környezetterhelés csökkentésére” hivatkozott, és ennek megfelelően – a Magyar Telekomtól eltérően – nemcsak a csekkes befizetésekre számított volna fel havi 96 forintot, hanem mindazoknak, akik papíralapú számlát kértek.
Néhány szolgáltató másként ösztönzi az ügyfeleit az elektronikus számla használatára: a Digi és Vodafone például kedvezményt ad a havi díjból azoknak, akik áttérnek a papírspóroló megoldásra.
